“2008年12月7日，我花费1700多元在听海瑜伽会所办了一张面值2000元的会员卡，可以上80次中教课程，但由于我工作地点变动，只去上过10次课程。2009年我想退卡询问过会所，会所说不能退，只说有空的时候可以继续上课。由于我实在没时间上课，2010年底再次询问时却被告知这张卡的有效期是一年，现在已经过期了，不仅不能上课，而且卡里剩余的一千多元钱也不能退。难道这卡就白白浪费了吗？”3月1日，市民胡先生拨打本报热线80889088反映。
市民80次课只上过10次
2008年12月7日，胡先生在听海瑜伽会所花费1700多元办了一张面值2000元的会员卡，可以上80次中教瑜伽课程。由于他工作地点经常变动，自开卡之日起一共上过10次课程，其中有两次是外教课程，外教课程比中教课程的价格高一点。80次课程只上过10次，卡里应该还剩余一些钱，“2009年的时候我到了听海瑜伽会所想退卡 ，工作人员告诉我这卡不能退，里面的钱退不出来，只能消费，并让我有时间的话尽量来上课 。我想既然不能退，等有空的时候再来吧。”
3月1日，记者见到了胡先生，他拿出办理的会员卡 ，会员卡正面标着会所的名称、卡号和面值；背面标着持卡人签名、发卡日期和次数。下面写着：持卡人姓名须与本卡记载姓名相符，如发现不符者，本所可拒绝使用。此卡可与他人共享，会员须受会员守则之约束；会员进入会所前，须出示会员卡以供核对。
工作变动想退卡退不了
“后来我还是一直没有时间去上课 。前段时间领导安排我到胜利桥附近去上班，离会所上课的地方很远，以后去上课的时间更少了，只能周末去上课 。2010年年底，我来到听海瑜伽会所询问情况，却被告知这张会员卡的有效期限是一年，现在已经过期了。”胡先生纳闷地告诉记者，总共没上过几次课 ，卡里还剩余一千多元，现在不能上课也不能退卡 ，该如何是好？“会所让我办一张新卡 ，可以给优惠，但我这张卡怎么办？我是想上课但没时间啊。”
“我仔细阅读过会员卡上的内容，并没有标注有效期限，既然没有标注，会所就应该提前告知客户快要到期了，好让客户有准备。办卡的时候会所里都有客户的档案、联系方式，会所为何不通知，现在问起来才说过期了。”胡先生很气愤地说，“本来打算把卡转出去，但不知道能不能行得通。如果不能退钱的话，起码能让去上课也可以 ，否则就白白浪费了。”
会所卡已过期，可延长三个月
随后，记者联系到听海瑜伽会所，一位王姓工作人员查看了胡先生的卡号后表示，这张卡是 2008年12月办的，可以上 80次中教课程 ，于当月开卡并已经上过10次课程，卡里还剩余一千多元。每个会员来之前都要签订会员协议，由于这张卡是张次数卡 ，有效期限是一年，到现在为止此卡已经过期了。“协议上都写明了会员费已经交费不得退还，所以这张会员卡不能退卡 。办卡时都会通知客户什么样的卡是什么样的有效期，如果因为特殊情况不能来上课的可以请假，”该工作人员表示。
那么这张卡里剩余的金额该如何处理？该工作人员表示，按照规定客户可以再办理一张次数比较少的新卡 ，然后把原来的这张卡激活，激活后就可以继续使用。最少的一张新卡在1000元左右，可以先不开通，等原来的卡用完后再开通。“这张卡可以不光他一个人使用，也可以让其朋友、家人拿着会员卡来上课 ，按照上课人数计算次数，其他人使用并不需要会员本人一同前往。鉴于胡先生的特殊情况，会所可以特殊对待，自开卡之日起延长三个月有效期。”该工作人员说。
文/图 记者 李晓芳 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
