2月27日，市民刘女士到李沧区夏庄路某美发店烫发，在烫发过程中 ，由于服务员操作失误，烫发水滴入了刘女士的眼中 。刘女士当即双眼直淌泪，视线也变得异常模糊。刘女士随即被送到医院急诊科治疗，经过检查确定视力出现下降，医生建议她每天到医院复诊。发生此次意外事故后，刘女士多次与商家协调赔偿事宜，要求商家承担医疗费及相关费用，共计1000元。但商家拒绝了刘女士的要求，无奈之下她便向工商李沧分局投诉求助。
接到投诉后，工商执法人员立即和消费者双方进行了联系，并约定双方进行调解 。3月1日下午，该美发店负责人与刘女士一同到达工商局，经过了解 ，工商执法人员认定刘女士目前的情况属实。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条明确规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”依据此项条款，消费者享有人身安全受保障的权利，经营者为消费者提供的美容服务，应当符合保障消费者人身安全的要求。执法人员认为，经营者并未向消费者提供符合保障消费者人身安全的服务，因此需承担相应的责任。经过工商执法人员协商，商家同意赔偿给消费者1000元。记者 李伟伟 通讯员 赵丽 陆革
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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