市民丛女士花费1152元找了一家自称技术、卫生条件都是最好的美容院去绣眉毛 ，没想到前后修补了3次，历时近两个月，受尽了折磨，所绣的眉毛却长短 、粗细、高低、颜色深浅不一。丛女士认为该美容院对她的身体和精神都造成了一定的伤害，尽管美容院还想继续提供服务，但她坚持要求退款并赔偿精神损失。后经石老人工商所调解，该美容院全额退还了绣眉费用。
据了解，2010年12月2日，自感眉形欠佳的丛女士经过一番考察后，来到她家附近的某医学美容中心。“绣眉师”对丛女士说，如果想绣得效果好，一周内绣眉区域禁止接触生水，禁止强行撕脱影响着色等。严格按照“绣眉师”要求操作的丛女士，10天后却发现左侧眉毛颜色较浅且眉形过短，“绣眉师”解释这是因为时间太短，颜料色彩尚未完全显露所致，建议其满一个月后再来补色。一个月后，美容院为丛女士补了色并加长了眉尾纹绣。回家恢复10天后，丛女士发现新加长的眉尾高低不同。1月20日，美容院为丛女士激光去除右侧眉尾后，依照左眉高度第三次绣了眉尾。让丛女士气愤的不仅是绣眉时左眼眉下被多划了一个2厘米长的刀口，还有就是眉毛竟然一粗一细且深浅不一。就退费及赔偿问题和美容店多次协商未果的情况下，她到石老人工商所进行了投诉。
石老人工商所执法人员经调查核实，丛女士反映的情况基本属实。美容店也承认对丛女士提供的美容服务确有瑕疵，没有达到美容效果，想继续提供服务；而丛女士认为其自身身体、精神上均受到伤害，坚决要求美容院退款并赔偿精神损失。工商执法人员认为，依照相关法规，美容店应该全额退费。经调解双方达成协议，丛女士一次性拿回全额绣眉费用1152元。记者 李伟伟 通讯员 刘克玉 魏红
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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