发票和王女士办的维修卡
2007年10月，王女士花费 4699元购买了一台新月牌液晶台式机电脑，结果用了没多久，电脑就出现了故障，开机时按一次启动不了，最多一次按了四次才启动。保修期内修过三四次，快过保修期时办了张保修卡，已经使用了6次。2009年年底，维修人员说是主机主板坏了，结果换过一次主板也没修好。2011年维修人员修完后出现显示器下半部分黑屏的情况，拿到厂家检测，又说让花钱换主板，王女士说，“我真是彻底无语了”。
反映 启动有问题，三年没修好
王女士告诉记者 ，2007年10月21日，她花费4699元购买了一台新月电脑极品X1233，液晶台式机电脑。买来后用了没多久，开机启动时按一次启动键开不了机，需要两三次才能启动，最多的一次按了四次才启动。
出现问题后，王女士拨打了售后服务电话，维修人员上门维修过三四次，也没说是哪里出现了故障，问题一直没解决。“2008年，快要过保修期的时候，维修人员建议我办理一张维修卡，方便以后电脑出现故障时维修，此卡一共可以使用10次。”王女士说。办卡后，启动故障又出现过多次，2009年年底，维修人员来检查后说是主机主板坏了，需要更换。王女士想着修好电脑，自己掏钱更换了主板，本以为换了主板就不会出现问题了 ，可是启动时按一次还是启动不了。
3月27日，记者在王女士家见到了这台电脑，电脑显示器上的保护膜还在。王女士说，去年启动的问题就一直没修好，今年，维修人员上门修完后，开机后显示器的上半部分正常，可下半部分却出现了黑屏。“一周之前，维修人员把电脑主机拿到厂里去检测了，前两天打来电话，说是主板坏了 ，要换主板，还得我自己掏钱换 。主板已经换过一次了，还是有问题，我就没同意，现在主机还在厂家那里。”。
记者看到维修卡显示已经维修过 6次。王女士说，“办卡前修了有三四次，加起来至少修了有十次了。出现问题厂家一直都给修，但都没彻底修好。可能是这台电脑本身质量就有问题，如果换主板可以修好的话，维修过这么多次了希望厂家能免费给更换。”
售后 主板件难配，这次会把电脑修好
3月27日，记者联系到青岛新月商用电脑有限公司售后中心，杨经理表示，“王女士的电脑出现启动问题是间歇性的，以前上门服务时都是好的。出现问题后我们积极给解决，这次把主机拿回来就是为了把电脑修好。”那为何三年多了都没彻底修好？杨经理说，把主机拿回来后，也测试过，出现问题的具体原因现在还不能明确，可能跟客户住在一楼有关，但也不排除电脑自身的问题。”
这次更换主板会彻底解决问题吗？杨经理表示确实是主板的问题，但能不能彻底解决还不清楚。由于客户购买的电脑需要更换的主板件比较难配，售后曾主动给客户打过电话，给消费者提供了两个解决方案：第一种方案是更换同一型号的主板，但要等待一段时间；第二种方案是升级一下主板。“不管电脑是否过了保修期，我们都会尽最大努力去解决，这次一定把电脑修好。”杨经理表示。记者 李晓芳
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
