在免费景点八水河,导游只安排了15分钟让游客拍照留念
在清明节小长假的三天暗访中,记者发现目前青岛“一日游”仍存在一些问题,如行程缩水、导游收入全靠提成 、零团费等。但同时记者也感受到了旅游市场的一些良性变化 ,比如,除了个别导游强迫买票外,大多数导游在入收费景区前会提前说明,对于不愿进门的游客,也不会强迫和恐吓。与此同时,为规范一日游市场,每年市旅游局都要连出“重拳”整治“黑导”、“黑旅行社”,也取得了一定成效。
A 盘点 遭遇一日游“三宗罪”,游客很受伤
景点及游览时间缩水
清明小长假期间,记者兵分三路探访青岛一日游市场,都遭遇严重缩水现象。从上车开始,导游就只管收钱,本来该有的合同却见不到踪影。缩了水的景点匆匆走完,剩下的时间被导游充分利用:购物、去自费景点。这套旅游模式被充分套用,不管是长线游还是短线游,“坑人”模式惊人一致。
在导游介绍中,一日游市场涵盖景点十分丰富,每个景点都能让人回味一番。可真正到了游览时,行程已完全被导游掌控,一些值得看的景点被导游“一语带过”。而在当地老百姓口中根本不会提起的景点,导游却拉着外地游客重点看。短短一日游行程中,外地游客眼中的青岛被导游模式化:海上溜一圈、路上逛一圈、再空中看一圈。游客来不及细细体味,就被拉到了有“油水”的可榨之地。
导游底薪低,只能靠提成
导游“零底薪”已经成了“行规”,这不仅仅只在青岛旅游圈子内出现。从事导游行业十多年的楠楠告诉记者,“从业十多年,我们只能靠旺季多赚钱。到了淡季没游客,旅行社是不养闲人的。好一些的旅行社会让导游转计调,等到旺季好带团队。差一些的旅行社直接请导游走,更不用说给投保险、按时发工资了。”
楠楠每次带团出来,旅行社只给她一天30块钱的导服费。为了对得起一天的劳作,楠楠只能跟司机多带团队去提成高的景区,这也是行业内的潜规则。据了解,虽然山东省已经出台相关政策,杜绝导游零底薪,为导游提供保障。“能提供得起的毕竟是少数有规模的大社。青岛有相当一部分导游都是‘自由人’,可以带不同旅行社的团。”
零团费揽客后增加购物点
游客明知有诈却依然愿意上钩?采访中记者发现,根本上来说还是贪便宜的心理在作祟。据了解,青岛一日游价格一天在70块左右,甚至出现零团费游览、免费赠送,可这样的景点还有很多游客愿意上钩,增加购物点或暗中加景点,这一点已经是业界和游客之间形成的“默契”。
记者从青岛部分旅行社了解到,目前青岛一天游最低价在70元到90元之间不等 ,而两天团最低也要 300元左右 。因此那些四五十元的青岛游线路都注定存在很多强制性消费项目。游客很多也都知道这种低价的一日游有诈,如此便宜不会得到应有的服务 ,但贪图“小便宜”的心理作祟,依然乐此不疲。