2009年，小谭在市南区延安三路的中国电信营业厅充1000元话费获赠一部酷派手机。手机用了一年左右屏幕不显示了，小谭拿着手机去了营业厅里的手机维修点。起初，维修点检查后说手机屏幕坏了，由于其他一些原因，小谭交了20元检测费后把手机取回来放了起来，暂时没修。后来过了两个月，小谭再去修，工作人员又让他交检测费，而且出来的检测结果也不一样了，“拿回来后我就没动过手机，谁知这次检测又变成是主板坏了，修一修得1000多块”。
第一次检测
维修点称屏幕坏了
5月11日上午，谭先生给记者讲述了事情的经过。
“2009年8月25日，我到延安三路的中国电信营业厅充花费。当时营业厅正好搞活动 ，充1000元花费 ，送一部酷派手机，我参加了活动。我用了一年零两天，手机屏幕就不显示了。因为营业厅有个手机维修点，我感觉去那里修更正规，2010年8月28日，我就拿着手机去了营业厅。一楼维修点的工作人员给我检测了一下，说手机屏幕坏了，需要更换屏幕。”
“我去了后营业厅客户经理告诉我，说我是中国电信的VIP客户，可能不会收取修理费，让我把手机拿回家先等等。我就想先把手机拿回来，过一段时间再去修。取手机的时候维修点让交上手机检测费 ，20元钱。我觉得挺不合理的，因为你去酷派手机的维修点去修，人家就不要检测费，怎么这里还要收？但没办法，不给钱人家不给我手机，我就把钱交上了。”
第二次检测
维修点说主板坏了
“过了不久，客户经理打电话通知我说给我查了一下，维修费不能免。2010年10月份的时候，我又拿着手机去了原来的维修点。因为此前他们已经检测了，是屏幕的原因，这段时间我也没用过，我以为直接修理就行了。但没想到一说情况，维修点要我再检测一次。我说‘行，要不再帮我看看吧’。这次一检测，说我的手机的主板坏了，不是屏幕的原因！我当时就有点怀疑，手机放家里动也没动，怎么两次检测毛病还不一样？”
“我问换主板得多少钱，工作人员说要1080元。我手机加话费总共才花了1000元钱，现在换块主板顶上我买部新手机了，换谁谁会修啊？我说算了，我不修了。工作人员说，‘你得交20元钱检测费’。我当时都气急了，‘你们回回检测要钱不说，两次检测结果还不一样，还让我交钱？我觉得很可笑，我被中国电信‘绑架’了。反正手机也坏了，我也不要了，然后扭头就走了。”
维修点
维修费用大于买手机的钱正常
只检测不维修要收检测费
随后，记者来到了中国电信延安三路营业厅，在大厅左侧找到了给谭先生维修手机的服务中心。工作人员了解情况后，找到了谭先生的手机和维修单据。记者看到，需要维修的是一部黑色酷派手机。对于谭先生提出的既然检测过一次，为什么第二次还要收取检测费的质疑，工作人员把单据拿给记者解释说，“单据上都写得很清楚，如果只检测不维修，我们是要收取20元钱的检测费的，事前我们都会跟顾客说清楚。他第一次检测完后把手机拿走了，并没有让我们维修。后来他又拿过来让我们修，我们还是得先检测才能维修，这20元钱的检测费还得交”。
两次检测结果不同有可能
“消费者反映，上次检测后就没有使用过手机 ，为什么第二次检测结果却不一样”？工作人员说：“这就很难说了，比如说进水了，第一次可能只损坏了屏幕，但他没有把水清理出来，隔了这么长时间，渗到手机里去了，造成了主板的损坏，这是有可能的”。
然而，谭先生充1000元话费赠送的手机 ，现在要修好却需要1000多元钱，是否要价太高？工作人员说，“这也是有可能的，比如你充两三百元送的手机坏了，需要更换配件，光更换一块电池就需要100多元钱，更换零件的钱完全有可能大于买手机的钱”。(注：维修点位于中国电信延安三路营业厅内，但此维修点与电信相互独立，没有关系。)实习生 王垚 记者 郑凯 李楠 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
