在满座网上团购了午餐券，因为过了截止日期而未使用，本想通过网站上写的“过期全额退款”申请退款，结果北京总部却说收到了回执，说已经消费了！可兑换券还在手里呢！想退款也遭到了拒绝。5月18日下午，市民刘女士就向本报反映了她所遇到的这个情况。
“今年3月2号我在满座网上看到，上面有个92元团购原价158元的颐中皇冠假日酒店泰国美食节自助午餐的活动，因为觉得这个活动挺新鲜，就团了4张餐券想周末的时候可以和家里人一起去品尝下。”刘女士向记者介绍。
团购后约一个星期，刘女士就凭着团购成功后收到的短信，去满座网青岛站的办公地点领取了4张自助餐券，“当时凭短信领完了就走了，他们没提醒截止时间的问题，我自己也没在意这个事，在用的时候才发现过期了。”
虽然餐券没法使用，但刘女士看到了满座网网站上承诺过期全额退款，然后就提出要退款，但是却被告知无法退款，“我看到了他们网站有满座消费者保障计划，其中有过期全额退款的条款，心想满座网确实做得比别的团购网站好，过期没有消费还可以全额退款。”刘女士告诉记者，“但是联系满座网客服多次后均被拒绝，青岛方面说我这属于礼金券不赔偿，而北京总部的客服还说通过查询收到了回执，说我在3月20多号已经消费了。这就很经不住推敲，票现在还在我手上，我要消费了酒店肯定把票收回去了。”刘女士说，“4张券总共368块钱，也不是个小数目，而且既然满座网上有过期全额退款的承诺，就应该守信用。”
5月19日，就刘女士的情况，记者联系到了满座网青岛站进行询问，工作人员表示已经知道这个事情，但是刘女士的情况确实不能退款，她向记者解释说：“对于团购产品的截止日期，一是在网站上有公布，再者这个女士来领餐券时我们的工作人员肯定会告知截止日期。而对于过期全额退款这条，这种票务类团购商品不在过期退款范围内，例如代购券、餐饮券、电影票这类，这个在我们网站都有写明，这类商品超出截止日期后不能退款或者更换，除非注明可以延期那可以更改，其他的都不行。比如说你团购了火车票，结果到火车站火车已经开走了，那肯定也是不能退票的，这是一个道理的。”
对于网站的解释，记者告知刘女士后，刘女士表示不能接收 ，同时她已经向青岛市工商局12315消费者投诉热线进行了投诉，将继续进行维权。您有没有像刘女士一样，在网上团购时遇到这样那样的问题呢？如果有 ，欢迎您拨打本报80889088热线电话向我们反映。文/图 记者 焦健
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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