6月14日，市民姜先生到到沙子口工商所投诉称，他搬进新家刚刚3天，花800元购买的玻璃面盆突然爆裂，找经销商要求赔偿时遭拒绝，请工商所给他个说法。
姜先生说 ，他装修房子临近结尾时，在沙子口商业街某装修材料商店，选中了一个玻璃面盆，经过讨价还价以800元买下，并由商家负责免费安装，6月4日他们搬进了新家。6月8日晚上，当姜先生妻子与孩子在卫生间洗脸时，突然啪的一声响，玻璃面盆爆裂成碎渣，3岁的孩子吓得哇哇直哭，所幸没有伤到人。
6月9日，当姜先生找到商家要求免费更换一个新面盆时，商家竟以其洗漱使用的是热水，水温过高突遇凉水也会导致玻璃爆裂为由，拒不承认其销售的商品存在质量问题，拒绝姜先生提出的更换要求。姜先生认为，商家出售玻璃面盆应保证一定的耐热性和安全性，再说自家使用的水温正常，面盆突然爆裂差点伤着家人，还吓得孩子哭叫，自己仅要求更换新品已经做出了很大的让步了。在多次协商未果的情况下，姜先生只好到工商部门投诉，依靠法律维权。沙子口工商所接诉后，及时到姜先生家调查，经现场查看，姜先生反映的情况属实，从玻璃碎裂纹理、碎片大小等方面初步判断应该是商品本身质量问题。对此，工商执法人员认为，经营者向消费者提供商品时，应当保证其质量、性能和使用安全，对销售的玻璃面盆因存在质量问题而爆裂应当负全部责任，随依据有关规定，做出调解决定，由经营者负责为姜先生更换并安装一个同等价值的玻璃面盆。记者 李伟伟 通讯员 姚加彩
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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