C 现在人身安全终于得到保障
“现在都说我们小区环境好了，有树有草了 ，其实那些对于我们而言，都不是最重要的，在我们业主看来，人身安全才是最重要的。”业主王先生在温哥华小区居住了5年，他说过去他一度觉得这个小区已经不适宜人类生存了 ，由于物业不作为，安保工作松散，过年的时候全小区就只有一个保安的荒唐事情时有发生。
防盗门改造后防盗门改造前
“入室盗窃、车身被划、车胎被扎，楼下的防盗门都是坏的，甚至还有人专门到楼里偷电梯上的配件 ，这让我们怎么能放心住在这？”王先生还给记者举了个例子：“小区电梯经常出故障，2009年年底小区一个住在20楼的孕妇马上就要到预产期了，可她家电梯那段时间基本上已经停摆了，我们业主就只能在业委会的群里帮她想办法，提前一周就制定好各种方案，安排好人员随时待命，好把她从楼上搬下来。”
回忆起过去的温哥华，王先生无奈地摇头：“好在那些日子已经一去不复返了 ，现在居民饮水用电的问题都解决了，我们也有了门禁，出入打卡，安保设备一点都不比周边小区差，可算是能扬眉吐气了。”
D 物业服务差，是谁监管缺位？
这两天，10多位不同小区的业主给记者打来电话，反映各自小区里存在的问题，绿地被毁成了菜园、有人在小区内撒钉子占停车位、垃圾堆了多年无人清理……以上问题在多个小区普遍存在。
7月12日，市北区某小区一位姓张的业主给记者打来电话，语气非常气愤。他跟记者说，该小区业主跟物业的矛盾由来已久 ，物业对于业主提出的要求置之不理，反而服务越来越差。“我们跟居委会、街道办、物业办都投诉过多次，可人家说是给协调，可最终还是没人管。就是因为政府这些监管部门不作为，导致了物业为所欲为。”
虽然张先生的话语有些偏激，但是反映问题的业主中，不少人都说，现在的物业管理之所以存在越来越多的问题，是因为双方产生的矛盾得不到有效解决。这跟政府监管部门不积极、不负责任有很大的关系。
那谁负责监管物业的管理行为？当物业损害业主利益时，谁应该第一时间站出来维护业主的利益？业主投诉，监督缺位，多次投诉都没人理，有关部门是否应该担负起其中的责任？文/图 记者 黄默 尚青龙
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 曹海霞]
