城市信报7月26日讯 7月26日记者从市消保委获悉，今年上半年，市消保委各级“10109315”消费投诉中心共受理消费者来电、来人、网络等消费咨询、投诉16187件 ，比去年同期增长33.71%。其中受理消费投诉2768件，同比增长70.13%。
在受理的13419件咨询中，商品类占60.38% ，服务类占39.62% 。食品、服装鞋帽、通讯产品、家用电器、家居用品居商品类咨询的前五位，餐饮住宿服务 、销售服务 、电信服务 、美容美发洗浴服务 、互联网服务居服务类咨询的前三位。
在受理投诉方面，商品类的占76.99% ，服务类的占23.01% 。服装鞋帽、食品、家居用品、家用电器、通讯产品居商品类投诉的前五位，美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、制作保养修理服务、电信服务 、洗涤染色服务居服务类投诉的前三位。
“上半年，服装鞋帽类投诉量为381件，在27种商品类别中投诉量居首位，占商品类投诉总量的 17.9%。”市消保委工作人员说，投诉反映的主要是质量和售后问题：服装缩水、褪色、起球；鞋子鞋面、鞋帮、鞋面装饰物脱落等诿。(记者 李伟伟 通讯员 孙海明)
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
