早上6点20分，首班121路公交车准时停靠在李家女姑公交站。车门打开，一位抱着孩子的母亲上了公交车。此时，公交车上喧闹嘈杂的声音突然消失了。市民不再高谈阔论；有人悄悄地将手机调成静音；有人熟练地站起来，对着母子说了声：“坐吧。”
这是发生在121路公交车的一幕 ，母亲名叫杨芬兰 ，怀中儿童强强患有严重自闭症，对喧闹环境有极强的抵触心理。为了帮助强强，121路公交车的18位驾驶员和沿途的乘客，让这班公交车成了岛城唯一一辆“无声 ”公交车，载着这对母子一路前行……
A 公交上的一对特殊乘客
2002年10月，杨芬兰和李江华夫妇家中添了一个新成员——强强。强强虎头虎脑，能哭爱闹，给这个普通的家庭增添了许多欢笑。然而，一直到2005年10月，也就是强强满三岁生日时，这个孩子的口中还说不出一个字。这个时候，强强的妈妈终于意识到自己的孩子跟别人不一样。强强不喜欢玩具，害怕见陌生人，大小便不能自理……
经过医生诊断，强强的妈妈终于得知，孩子患有严重的自闭症。而在青岛市儿童医院，就有专门医生和机构来治疗这一类儿童。从2007年春节开始，杨芬兰就开始带着强强，乘坐2个小时的公交车，去市儿童医院接受治疗。一天下来，杨芬兰再带着孩子，乘坐2个小时的公交车回家 。
杨芬兰一家住在李家女姑社区，只有一辆121路公交车从村口经过。所以，每天早上，这对母子都乘坐最早的121路公交车出发，然后再乘坐121路公交从市区返回。但是，几个月下来，治疗效果并不理想。儿童医院的医生在治疗时发现，每天要乘坐4个小时公交车的强强，对公交车内那种喧闹的环境特别反感。而这种反感，对强强的治疗来说，是一个并不好的因素。
就在杨芬兰发愁如何在沿途中保证给强强营造一个安静环境的时，121路公交车的驾驶员也开始留意车上的这对特殊的母子。
121路公交车线路班长袁勇在采访中回忆说：“这对母子每天都会准点坐首班车走，坐末班车回。那位母亲一抱着孩子上公交，孩子就一直不停地哭闹，身子不停地扭动。出现这种情况之后，那位母亲就紧紧地抱着孩子，并不断地向乘客道歉。”
“后来，时间长了。我们这几个驾驶员就不忍心看到这个画面，终于有一天，我们就问这位母亲，到底是怎么回事。”之后，121路的驾驶员都知道了这对母子的情况，私下里开会商讨，决定用实际行动来帮助这对母子。
B 121路车成了“无声公交”
8月16日，在128路公交车车队(121路隶属128路车队)办公室，班长袁勇告诉记者：“2007年7月份，车队领导决定，专门为这对母子制一个标语牌，牌上印着，车上有特殊乘客，禁止大声喧哗 。”
从制作这个牌子开始，121路车的18位驾驶员就开始与这对母子紧紧联系在一起。杨芬兰与强强一上车，驾驶员就向乘客举起了禁止喧哗的标语，并劝阻大家尽量不要大声说话，同时让一些乘客给强强让个座。
袁勇告诉记者：“121路车，主要是连接一个工业园，车上的乘客多数是去工厂上班的，彼此之间也比较熟悉，所以交谈是很普遍的。刚开始时，很多乘客对禁止大声说话这个事情，并不是很理解。所以这个措施刚开始实施时并不容易。后来，很多乘客也都发现了这个问题，只要车上比较吵，就会有个小孩在不断地哭。一些经常坐这个线路的老乘客就询问驾驶员到底是怎么回事。我们也如实跟乘客说了。乘客知道之后，都一致表示，这个事情是应该的，大家都要好好帮助这对母子。”
“再后来，知道这些情况的老乘客坐车时，就开始对周围的乘客宣传，说车上有自闭症儿童，怕吵。后来，这个事情就越宣传越广，经常乘坐121路公交车的乘客几乎都知道了这件事情。”
袁勇告诉记者，几个月之后，只要杨芬兰母子一上车，车上就会安静下来，而一些乘客也会主动让座。“因为给强强制造了一个安静的环境，他开始逐渐接受了。从开始的不哭不闹，到最后一上车就对着乘客笑。”
