由《城市信报》发起的“消费满意度大调查”活动得到了广大读者和消费者的积极响应，我们收到了许多来自消费者们的反馈。此次活动的结果将于本周五揭晓，从目前收到的反馈情况来看，消费者对婚纱照的价格提出的意见较多，而在珠宝方面则是期待售后服务能够有所提高。
市民小刘最近刚拍了一组婚纱照，定的套系在3500元左右。拍摄前在门店里咨询的时候，门市经理向小刘说，“你想自由拍照完全没问题，而且我们也无任何隐形消费。”然而事实却让小刘有苦难言。“真正拍摄时根本不让自己照相，只拍自己的脸他们也不同意。”化妆时，化妆师又让小刘买定妆水和身体粉。“在谈套系的时候她应该把这些准备事项告诉我。”天真影楼的门市经理小李告诉记者：“拍婚纱照前一定要仔细咨询清楚，把各方面的条件都谈妥了，包括衣服分区问题、底片赠送问题、还有化妆的一些环节，有些影楼比较黑，还会要求你做指甲，又会掏上很多钱。”
珠宝方面，消费者的来信中普遍提到的一点就是购买时导购员服务态度非常好，但售后方面却做得不好。读者徐先生在来信中提到，“应当全面为消费者着想，顾客满意才是商场的根本保证。”如徐先生所言，消费者才是商家的衣食父母。
消协李广川说：“品牌是做出来的，并行成企业文化，并不是硬件设施档次上去了就可以了，作为软件的服务应该永远放在第一位。”让消费者心甘情愿掏钱并不难，但能做到消费者掏了钱还能对商家赞不绝口需要的就是商家的软性服务。不论售前售后服务态度都要过关，才能做到让消费者真正满意。
我们将在消费满意度大调查的问卷中抽取10名幸运读者，给予精美礼品一份。发送方式：1、传真：填好后传真到 0532-80889801；2、电邮：以邮件的方式发送到xbxfsc@126.com；3、邮寄：选票填好邮寄到南京路半岛都市报社城市信报0611室。咨询电话：80889806、80889810。
见习记者 袁淑君
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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