为满足市民过一个幸福暖冬的要求，及时有效受理市民今冬供热相关诉求，集中回答解决当前市民反映的突出问题，10月25日上午9：30～11：00，政务服务热线办公室在市政公用系统自身查找问题的基础上，组织了供热专题局长接话活动。市市政公用局、市供热办有关领导及热电、泰能、开源、华电、高科、铁路红宇等供热企业负责人在12345受理中心现场受理市民来话，并对有关问题予以协调处理。
专题局长接话活动采取职能部门领导亲自上线、热线系统联动、机关协调、企业协作的方式 ，加大了市民反映问题的落实力度。接话活动中，市民参与热情高，市政部门回应积极，在局长亲自接听受理部分复杂情况来话的同时，现场调度各供热企业回答和解决市民反映的问题，活动共接听市民来话87件，其中咨询类问题25个，建议类9个，诉求类53个，5个问题由局长直接与市民交流，61个问题由供热企业直接进行了答复，21个问题转办市政供热协调处理。
为确保今冬供热市民相关诉求的及时有效受理，政务服务热线办将加强协调调度和重点，真正让市民度过一个舒心的暖冬。 记者 郝春梅
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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