青岛建挂号统一预约平台 下月起6家大医院试点

    提前预约的患者只有5%

    2月26日记者从岛城各大医院采访了解到，虽然目前通过电话、网络预约的人数越来越多，但相比于医院的整体门诊量，预约者还只是占很小的一部分，如青医附院每天门诊量有5000多人次，但通过预约挂号的只有200多人次，而市立医院通过电话和网上预约的人数也只占到全部门诊量的4%～5%，城阳区人民医院每个月门诊量在6万多人次，但通过电话和网络预约挂号的只有300人次左右。

    对此，青医附院工作人员陈美英分析说，对于预约挂号，虽然医院也做了大量工作来宣传其便利性，但患者就诊的传统习惯还没有改变，而且患者看病比较随机，哪天有时间就哪天去，更习惯于现场去挂“窗口号”，“而且因为网上预约服务器承载能力有限，医院没敢放更多的号。”

    “通过电话和网络预约毕竟还是新鲜事儿，很多人还不太能接受。来预约的主要是80后的孕产妇，老年人比较少。”城阳区人民医院客服中心主任郭娜告诉表示。

    除此之外，岛城某三级医院的一位医生告诉记者，有时候网上预约遇到故障，无法预约成功后，患者就对网上预约失去了信任，也就不会再进行网上预约了，另外为了保证现场预约的患者能挂上号，医院不会把所有的号都放到网上或者电话上，会留足一部分给窗口预约。

    预约挂号将有统一平台

    对于目前各医院预约挂号“各自为战”的情况，记者采访了解到，青岛目前正在打造统一的预约诊疗服务平台，开发建设青岛市医疗机构网络预约诊疗服务平台，并在全市二级以上公立医疗机构推广。“目前已经选取了青医附院、市立医院、中心医院、海慈医院、市妇儿医院和城阳区人民医院作为首批试点医院。”知情人士告诉记者，目前这六家试点医院正在进行网络安装和调试工作，经过培训后就将开始试点，试点时间初步定在3月初，如果进展顺利，6月初就将在全市二级及以上公立医院全面推行。

    同时记者了解到，这六家医院在试点时，有些试点医院的预约平台还将继续使用，进行过渡，按照实际情况再停止。“现在还不敢停掉原来的平台，因为有不少人已经了解了原来的平台，用两个月的时间进行合并运行 ，两个月后慢慢再停止。”魏瑛琪表示。

    ■分析

    预约挂号量将有明显提升

    采访中记者了解到，对于正在打造的统一预约挂号平台，医院也都比较欢迎。

    “以前我们用的是北京的一家网站，后台维护等都是人家说了算，所以网上预约不敢放太多号，但现在青岛市搭建统一的平台，维护起来更方便，医院也敢在网上放更多的号了。”谈起统一预约挂号可能带来的好处，青医附院门诊部工作人员陈美英告诉记者。

    “网络统一预约服务平台的建立，就是为了节省患者排队挂号的时间，更好地为患者服务。以前每家医院都有自己的预约网站，以后只要登录网络统一预约服务平台就可以实现多家医院的预约，确实方便很多 ！”市立医院门诊部主任魏瑛琪指着“预约诊疗服务”台告诉记者，通过网上预约的病人，可以手持打印的预约单到专门的预约挂号处挂号，这样就可以避免长时间排队挂号了。

    ■解读

    注册后预约只需一分钟

    “开通网络统一预约服务平台后，医院就可以根据预约情况合理地安排医疗资源，可以更好地避开医疗高峰和病人扎堆看病的情况。”魏瑛琪说，网络统一预约服务平台的建立对医患双方都很有利，但是对医院服务也提出了更高的要求，“如果患者进行预约，而专家因紧急情况无法按时出诊时，我们医院就要立刻安排相同资质的专家应诊，或者按患者意愿改约其他时间。”

    “现在进行网上预约挂号的年轻人居多，老年人很少。”魏瑛琪拿着手中的预约单告诉记者，进行网上预约非常便捷，需要提前进行注册，只要操作熟练，注册完成后，预约一次挂号只需要一分钟的时间，因为都是实名制预约，也不存在“号贩子”的现象。

    “现在市民对网络统一预约平台的认识比较少，我们会不断加大宣传，扩大市民对预约平台的认知度。随着网络统一预约服务不断完善，希望有更多的患者从网络预约服务平台中受益。”魏瑛琪说。 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]