3月25日，孙女士拨打本报热线86851999反映，自己花779元从商场买的
毛呢大衣穿了两天就开始
起球，而且起球现象非常严重，找到商家要求退货商家只答应退一半的钱。而商家在接受采访时回应，可帮忙将衣服返回原厂进行鉴定 ，如果确实因质量问题导致起球则退货。专业人士提醒，衣服起球现象很普遍，尤其是含化学纤维面料的衣服，市民购买前应仔细看好衣服面料成分。
“衣服穿了两天就起球了”
“衣服是2月24日买的，放了十几天一直没穿，后来只穿过两天，一开始没注意，晚上回家挂衣服的时候才发现整件衣服上全是毛球。”孙女士说，因为衣服很薄，天气较冷衣服就再也没穿过。“衣服的原价是1298元，这是打6折后买的，花了779元，这么贵的衣服穿两天起球起成这样，我觉得是衣服质量有问题。”
记者注意到，衣服的袖口，腰身，后背等容易摩擦的部位起球较为严重，衣服内衬的布料成分显示是20% 的羊毛和80%的聚酯纤维。孙女士说，“我找商家的时候他们解释说含羊毛成分的都会起毛，不过这也起得太离谱了吧，而且含羊毛越少起球也应该越少才对，我穿过的含羊毛百分之七八十的也没见起球起成这样，后来我要求退货，商家不容易，只同意退给我一半的钱。”
要退货需首先返回厂家鉴定
3月25日，记者联系到商家，一位姓宋的工作人员告诉记者，3月20日，孙女士来到专柜要求退货，当时给了她两种解决办法，她都不同意。“一是将衣服返回厂家，如果是面料的质量问题，厂家会出具退货的说明然后再走退货流程。再就是，在原价的基础上再打5折，也就是退给孙女士一半的钱，但是两种方案她都不同意，要求必须退货，说我们什么时候同意退了再给她打电话。”该工作人员说，衣服他们也看过，有起球的情况但也很脏，也不确定到底穿了多久，而且衣服起球现象也很普遍，厂家是想看一下衣服的现状然后再做处理，如果是衣服的面料质量问题，肯定会给退货。“厂家对面料比较熟悉，我们对这个也不太懂，也无法做出鉴定。”
最终，该工作人员承诺将再次联系厂家。“不用将衣服原件拿回原厂，拍几张照片发回厂家，让厂家尽快出具相关证明，尽快解决这个事。”
记者看到，衣服不仅起球而且也比较脏，那为何会这样呢？孙女士表示，自己真的只穿了两天，因为工作比较忙才时隔一段时间去找的商家。
买衣服要首先看面料
随后，记者采访到一家干洗店老板，咨询关于衣物起球的问题。他告诉记者，衣服起球也是很常见的现象，天然纤维的衣服不论棉、麻、丝、毛都不会起球，凡是起球的衣服其面料一定含有各类化学纤维，特别是腈纶或毛腈面料。“容易受到摩擦的部位最容易起球，袖口、后背、腋下的位置最容易摩擦，也是起球最多的部位。”
现在纺织行业有一些将化学纤维面料进行预处理的新工艺，可以起到防止起球的作用，但是目前仅限于腈纶摇粒绒和超细面料磨毛处理等少数品种，还有相当多的面料仍会在穿戴一段时间之后发生起球现象。所以市民在购买衣服时一定要先看清楚衣服面料，以免购买后起球。
文/图 记者 殷萍
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
