6月28日，市卫生局卫生监督局稽查队通报本市2013年第二季度卫生监督投诉举报情况。
受理投诉举报93起
据通报，2013年第二季度市卫生局投诉举报受理中心投诉热线85788111共接咨询电话532起，较2012年第二季度(378起)同比上升40.74%；受理投诉举报类93起，比去年第二季度(80起)上升16.25%，其中市局自办32起，转办各区市所61起。其中，二次及以上投诉5起，主要反映一些民营医疗机构无证
非法行医，一些推拿、按摩店无证进行针灸。
第二季度受理投诉举报全部按照规定予以调查处理，其中情况查实的39起，占投诉举报总数的41.93%，拟立案18起，占投诉举报总数的19.35%。投诉人要求反馈的，现场查处后通过电话等形式及时反馈投诉人，并同时对投诉人进行了满意度调查。
2013年第二季度的投诉举报有一些特点值得注意。其中，受理数量居第一位的是医疗方面投诉，共67起，比去年第二季度(66起)上升1.51%。投诉举报的主要涉及的问题有：医疗机构无《医疗机构执业许可证》，医生无《医师资格证》非法行医，或者医疗机构超诊疗科目经营，非法出租科室，违法违规进行医疗广告宣传等问题。
公共场所投诉举报案件共受理19起，居第二位。游泳场所水质浑浊、水温低，浸脚池无消毒液，公用毛巾、拖鞋不消毒等；宾馆、美容美发店等公共场所卫生状况差，员工无健康合格证明及从业人员卫生知识培训合格证明；一些大型商场等公共场所怀疑甲醛超标，未设置醒目的禁止吸烟警语和标志，对吸烟者没有进行相关劝阻等问题。
屡禁不止将曝光
市卫生局卫生监督局稽查队分析认为，针对2013年第二季度投诉举报情况，下一步卫生监督执法将对投诉举报工作中遇到的大案要案、难点问题重点处理，及时汇报，研究应对策略，及时与相关执法部门和各区市所联系。联合组织开展综合治理整顿，做到卫生稽查区市联动，“快速响应，协同应对”，提高执法效率。
同时本市将完善重复投诉举报处理流程，加强对重复投诉的执法力度，巩固执法效果。对已查处的投诉举报，尤其是多次投诉、案情严重的投诉举报当事人，责令其所属区、市卫生监督所不定期进行回访、抽查，发现违法违规行为有复燃现象的，立即予以制止，避免重复投诉举报及严重社会危害的出现。对违法违规现象屡禁不止的，联系媒体予以曝光，并协同公安部门进行处理。
记者 李晓哲
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
