业主入住不足百分之六十达不到供暖条件，
物业为业主垫付五万多元供暖费；冬天业主室外自来水管冻住了，物业买来汽油喷灯通宵将水管烤开；下雨天小区下水道堵住了，物业冒雨清理下水道……这些都是
保利百合花园物业为小区居民做的贴心事儿。8月28日记者来到保利百合花园小区探访，了解到小区入住才三年的时间，业主已经给物业送来了八面锦旗。
自来水管冻住物业通宵烤开
保利百合花园小区一期四幢楼于2010年6月交房入住。因为是新建小区，供暖配套设施还要半年多才能建成。2011年1月1日，距离供暖设施建成还有半个月，小区3号楼和5号楼的八十多位居民向物业反映家里自来水管不出水了。
接到居民反映后，物业柳经理判断可能是天气太冷管道冻住了。“我们经过排查得知是居民室外的自来水管道冻住了。”问题找到了，下一步就要解决问题。但是这个问题并不好解决，因为被冻住的管道上面有瓷砖覆盖。“我们不可能把瓷砖都挖开，那样工程量太大了。”柳经理对记者说，“我们先试着用电烤灯和电暖风在瓷砖上面烤，想通过瓷砖把下面的管道烤开。”
接连烤了三天并没有奏效，管道依旧冻着。这三天里，物业买了二十个大水桶，每天给停水的业主上门送水。“后来我们就到处请教施工队，有人就告诉我们应该用汽油喷灯烤，那个火焰猛温度高。”于是物业又买来了汽油喷灯。“我们十二个人分成六组，二十四小时不停地烤，终于烤开了。”
回想起当时的情形，柳经理说他自己挺受感动的。“有的业主不睡觉陪着我们，有的给我们送吃的，送烟送酒。”烤了一晚上，第二天物业工作人员的脸全让汽油烟熏得乌黑。据柳经理介绍，为了烤开自来水管道，一共烧掉了近五千块钱的汽油，同时还烤坏了二百多块瓷砖。“我们又花了一万多块钱更换这些瓷砖。”
物业冒雨清理下水道
“小区刚入住的时候，入住率也就百分之五十，不足百分之六十，达不到供暖公司要求的供暖条件。”保利百合花园小区物业柳经理对记者说。为了让小区尽快供暖，物业一方面与供热公司谈，一方面做业主的工作让业主积极交供暖费。
“业主都很配合，大家都愿意尽快供暖。但是业主上交的物业费离供热公司的要求还差五万多块钱。”为了让业主过一个温暖的冬天，物业主动为业主垫付五万多元供暖费。
7月25日的下午天空突然布满了阴霾，过了一会儿下起了瓢泼大雨。不久有业主反映西区7号楼前雨水淌进了楼内大厅。“办公室只有两把伞，我们也顾不了那么多，拿上扫帚就往西区跑去。路上的大水已经漫过了鞋，裤子也全部浸透。”物业工作人员小边回忆道。
赶到现场后，小边和同事开始用铁锨一点点清除下水道堵塞的装修垃圾。“虽然大雨淋湿了我们的衣服，可是我们很高兴能将堵塞的下水道清出来。这次的抢水也让我们感觉到了自己身上的责任。”小边笑着对记者说，言语之间带着几分自豪。
入住三年业主送了八面锦旗
8月28日上午，记者在保利百合花园小区物业办公室里发现墙上挂着八面锦旗。有的写着“一切为业主，真诚办实事”，有的写着“一切为业主，亲如一家人”。
“都是业主送来的，不光送锦旗，过年过节有的业主还给我们送吃的。”物业办公室工作人员告诉记者。记者了解到，从2010年6月交房至今，业主才入住三年的时间。三年的时间里小区业主已经给物业送来了八面锦旗。
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（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
