物业公司与开发商关系密切，只知道收费对小区却疏于管理。两年时间使一个新建的小区变得脏乱不堪、秩序混乱。业主与物业矛盾重重而不缴物业费，最终物业支撑不下去撤离小区，小区重新选聘
新物业。新物业临危受命，入驻半月使小区焕然一新。物业费上缴率达到90%，物业与业主关系亲如一家。8月28日，
李沧区元顺和苑小区业主向本报推荐该小区青岛智诚风采物业。
新物业来后，小区焕然一新
“这个物业就是好。”8月29日上午，记者来到李沧区元顺和苑小区采访时，业主江先生对记者说。据江先生介绍，元顺和苑小区2010年建成，负责前期物业服务的单位是开发商选聘的物业公司，因为长期疏于管理，两年时间使一个新建的小区变得脏乱不堪、秩序混乱。很多故障报修到物业后就没有下文了，房屋漏雨一直没有解决；保安经常空岗或在岗喝酒。
业主怨声载道，从开始的不满到后期抵触不缴费，致使恶性循环愈演愈烈，前物业终于支撑不下去，于2012年8月15日撤离小区。
后经街道办事处及街道居委会牵头，经业主投票重新选聘了新的物业公司，也就是现在的智诚风采物业。“因为业主对前面的物业伤透了心，所以我们刚来的时候也饱受业主的冷眼，有的甚至骂我们。我就跟他们说，我来做你来看，我要是做得不好，你别说骂我打我都可以。”智诚风采物业焦经理说。
说干就干，焦经理亲自带领员工打扫小区的垃圾、清理杂草。只用了半个月，小区原先积累的垃圾就一扫而空，杂草也都修剪完毕。“原来小区的草齐腰深，里面都有蛇。现在你看多好。”江先生指着小区边的草地说。物业为业主办实事，业主也都看在眼里。业主由原来的拒缴物业费变为主动缴费。小区物业费的收缴率由原来的不足40%上涨到了90%。
怕道路结冰，物业半夜扫雪
“去年深冬风雪不断。记得下第一场雪的时候，9号楼一业主半夜2点多开车回家时，看到物业公司好几个工作人员在扫雪。当时很诧异，怎么下雪物业还给清扫？搬这以来第一次遇到，再说上班还早着呢！”这是小区业主写给本报的推荐信中的一段话。
29日，记者见到了当时带领员工半夜扫雪的黑经理。这位四十岁上下皮肤黑黑的女士憨笑着对记者说：“这没什么，都是我们应该做的。我觉得物业就应该为业主撑起一片天。”记者问她，半夜带队出来扫雪家人同意吗？黑经理说：“不赞同也没办法。必须趁着雪还没融化结冰及时将地面扫出来，业主出行才会安全。等雪厚了再清理就更困难，也来不及了。小区弯路多，万一路滑车主会很不安全。”
同时，记者了解到，7月的某一天早晨6点多，小区12号楼3单元一位业主家突然失火。保安巡逻时发现后立即打了119。“当时家中无人，打开门时北卧和客厅已经燃烧殆尽。多亏消防车及时赶到扑灭了大火。”黑经理回忆说。大火扑灭后，物业所有的工作人员一起赶到业主家帮着处理救火之后的现场。近20个人跑进跑出，把消防车喷出的高压水一桶一桶往外清。满脸的黑灰和汗水弄花了脸，身上白色工服也脏成了黑色的。
业主深受感动，事后制作了一面锦旗送到了物业办公室，上面写着：“贴心管家，忠诚卫士。”
嘘寒问暖，感动独居老人
2号楼2单元有一80多岁的郑大爷，常年一个人居住，身体不是很好。“这位老大爷一开始对我们很抵触，经常拿着青岛市物业办规定的最低物业费标准说我们物业费高了。其实我们物业费并不高。”焦经理说，“对于这种老人，我们不能跟他理论，只能打感情牌。”知道老人一个人住，到了过年过节，物业工作人员就送点饺子给他，还时常帮老人买药。渐渐的，老人对物业也热情了起来。“去年我身体不好，小区保安每晚都过来看看我，怕我犯病，我挺感动的。我孩子离得远，有这样的好物业孩子也放心。”郑大爷说。
等您推荐好物业
8月20日起，本报联合市物业管理办公室推出寻找“青岛好物业”活动。今年，市物业管理办公室开展了“尊重业主理解物业”物业服务开放日主题互动，青岛有73个物业项目参加市优考评和省优、国优的预评。可拨打本报热线80889448反映您对小区物业的印象，也可将小区名称、物业名称以及个人联系方式发送到邮箱aa112239@163.com。我们期待您推荐，来晒晒身边的故事。
文/图 见习记者 邱学兵
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 江海峰]
