随着供暖季的日益临近，眼下正是收取
采暖费的时候，最近九水东路某小区的居民也开始交费，但令人不解的一幕发生了：部分居民今年的采暖费数额增加了。10月17日，该小区居民王先生拨打“问暖热线”，向记者反映，去年他家采暖费交了1660元，但今年交费却是1828元。“房子还是那个房子，也没有结构变化，怎么采暖费的金额增加了呢？”
“我家住在李沧区九水东路，快要供暖了，物业公司在我们单元门上贴了个通知，说可以交今年的采暖费了。上面有每家每户的交费数额和对应的房屋面积，但我看完后就纳闷了，今年采暖费咋比去年多了？”市民王先生向记者反映，他家去年是第一年供暖，按照55㎡ 交的采暖费，是小区物业公司代收的，总计1660元左右；但今年采暖费涨到1828元了，平白无故多出100多元钱。“我们家房子也没改造，究竟是什么原因要多交钱？”王先生说，存在类似情况的并不止他一家，楼上还有部分邻居遇到了同样问题。
为弄清原因，10月17日记者先是采访了该小区的物业公司，据一位姓胡的工作人员介绍，居民所反映的情况其实是个误会，因为根本不存在多收费的问题。“因为是新小区，头两年都是我们物业代收采暖费，然后交给热力公司。去年收费的时候，我们是依据开发商测绘后的表单收的，而且热力公司也没有提出异议。但今年收费时，热力公司说去年部分居民家的阳台面积没有算在收费面积内，因此实际上是去年少收了采暖费。今年因为把阳台面积算在内，所以，居民交费的金额肯定要多一点。”该工作人员说，具体原因也可以向热力公司核实。
随后记者电话采访了负责山该小区供暖的青岛金泓热电公司，据工作人员介绍，该小区C区部分居民的确交费金额有变化，但是应该正常收取的金额。工作人员告诉记者，按照本市的相关收费规定，封闭阳台与房间等连在一起的按全面积计算面积；原设计有隔墙(隔断)等间隔且未改变原设计的不计算计费面积，隔墙(隔断)等拆除后与房间连为一体的，按其地面使用面积的50% 计算计费面积。
“去年因为开发商提供的房屋测绘报告中，将阳台部分标记为了‘有隔断’，按照本市相关规定，去年采暖费不含阳台部分。但今年我们现场查看发现，居民家的阳台其实为封闭且无隔断，这样的话，就应该全部纳入应收费面积内。所以，居民交费的面积增加了一块，交费金额自然也就多了点。”工作人员解释说，因为上个采暖季已结束，热力公司也没再让这些居民用户补交费用。
需要提醒大家的是，为更好地给广大市民答疑解惑，本报从10月17日起将开通冬季供热“问暖热线”，如果您在生活中有供暖方面的问题，都可以致电80889445反映。另外，市民也可以将相关问题发送电子邮件至：wennuanrexian@163.com 。“问暖热线”将在市民、供热企业、行业主管部门之间架起一座沟通的桥梁。通过热线，为您解读供热行业的政策、规定，并倾听您对供热行业的意见、建议。
温馨提示
10月17日，本报“问暖热线”开通首日，不少市民打来电话，询问采暖费的交费方式。记者采访后，梳理出了市区五大供热企业的交费渠道。
热电集团：用户可到青岛银行、建设银行、中国银行所有网点，及交通银行部分网点，办理柜台缴费、自助缴费、网上缴费。服务热线：86661116。
开源集团：用户可持用户卡到中国银行、建设银行、青岛银行市内四区各网点缴费。服务热线：96598。
华电热力：用户可持供热证到市区中国银行网点柜台缴费，交通银行支持网点自助服务终端、网上银行缴费(四方支行可柜台现金缴费)。9月25日起，市南、市北、崂山区的农业银行网点柜台也可现金缴费，自助服务终端、网上银行也可缴费。10月1日起，市区各青岛银行网点柜台也可现金缴费。服务热线：96559。
泰能集团：用户可持供热证到青岛银行、建设银行市区网点柜台、交通银行部分网点柜台缴费。服务热线：86688555。
高科热力：用户可到青岛银行、工商银行所有网点及交通银行、农业银行部分网点缴费。服务热线：88903112。
记者 李伟伟
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
