“两过家门”而不入10天没送到 宅急送真急人!

2013-12-02 08:17   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  惠州、广州、上海、潍坊、莱阳、平度和青岛,在经历了7个地方后,平度市民李先生依然没有收到网购的电视机。12月1日,发现运送记录上电视机被宅急送从平度送到青岛,家住平度的李先生彻底无语了,他搞不清楚为何货物到了平度不送货,反而被发往青岛。

  11月20日,看到网上的电视机打折,家住平度的李先生赶紧订购了一台,通过网银支付2999元后,李先生就等着48英寸的电视尽快能到家。一天后,李先生发现快递公司宅急送已经取件,当晚21点快件到了惠州营业所。当时,李先生觉得大概四五天之后就能收到电视机。

  不过,事情并不顺利,11月25日,电视机到了潍坊,但让李先生意外的是,一天后,也就是11月26日,电视机被从潍坊发往烟台莱阳。这让他很不理解:平度就在潍坊和烟台莱阳中间,按道理货物直接从潍坊发到平度就行了,怎么还发往烟台莱阳?

  这样又耽误了两三天,电视机转了一圈,终于被送到平度。11月28日,李先生第三次查询快递记录,就在当天,电视机到达平度,货物接收方为平度加盟商,李先生想着宅急送很快就能送货上门。但后来,事情又起了波折。

  又等了两天,李先生还是没有收到电视机,也根本没人打电话联系他。11月30日,在宅急送运货记录上,李先生发现获物离开了平度,被发往青岛支公司。看到这,李先生彻底崩溃了,他非常生气,感觉宅急送简直是在开玩笑。“我搞不清楚到底哪里出了问题,为何过了10天货物依然没有送到。”

  12月1日下午,记者联系上宅急送青岛分公司,在了解相关情况并经过查询后,工作人员称已经联系上平度加盟商,发现货物现在还在平度,并没有被送往青岛。工作人员解释称,因为双十一,平度加盟店送货量太大,没有人手送货,后来货物交给了代理公司,由代理公司送货上门,但根据公司要求,系统中无法写入代理公司,所以显示的是发往青岛。

  至于为何从潍坊到了莱阳,没有直接发往平度?工作人员称潍坊和莱阳是两个分拨点,平度的货物从莱阳分拨也是可以的,在公司的流程上没有问题。不过,记者提及如此操作耽误客户的收货时间,工作人员没有做出回应。

  宅急送工作人员表示,会督促代理公司尽快联系李先生,在最短的时间内将货物送到李先生家中。同时,工作人员称如果出现损毁的情况,他们也将按规定予以赔偿。记者 李冰

   (来源:半岛网-城市信报) [编辑: 林永丽]

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