市民程先生3月11日拨打信报热线说，自己在2月29日发了一份宅急送的快递到安徽省池州市。但是快递发出去一个多星期了，程先生才被告知池州市的宅急送服务点在2月份已经取消，那份快递也不知道去哪儿找。
“3月8日，客户打电话给我说还没收到货，我就上宅急送的网站查我的订单。最后一条信息写的是2012年3月2日上午6点50分到达安徽分公司。”程先生告诉记者。
程先生当时就拨打了宅急送的客服电话4006789000反映了自己的情况，一位工作人员告诉他将予以回复。“客服承诺会给我回电话，但一个也没回。”程先生无奈地说。
记者联系了城阳区宅急送的工作人员，工作人员称山东省内的快递信息比较多，像这样跨省的他们也不是很了解。随后记者在 11日下午三点又拨打了宅急送全国客服电话，客服人员查到程先生的快递现在正在位于合肥的安徽分公司，仍在处理中。由于池州市已经没有宅急送服务点，可能需要通过其他快递公司发到池州 。客服人员还承诺两小时之内给记者回电话。但直到截稿时也没有回复。记者 潘立超 实习生 刘蕾
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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