李晓光在给市民办理业务
栾春杰在为市民解答问题
出入境服务大厅民警在工作
在深入开展党的群众路线教育实践活动的今天，
市北公安分局党委把如何做好公安窗口服务工作，作为实现“全心全意为人民服务”和兑现“立警为公、执法为民”的重点工作，从“爱岗敬业、精通业务、以人为本、公正廉洁”四个方面，加强对窗口民警素质的培养，要求每一名窗口民警在工作中做到“谦虚礼貌、诚心热情、不急不躁、坚持原则”，由于工作常抓不懈，窗口民警的群众满意度大幅度提高，从中涌现出不少先进的典型。
每天接待70余名人员
记宁夏路派出所户籍民警李晓光
自从1983年在黑龙江省巴彦县参加公安工作以来，李晓光先后干过刑警、片警等工作，1997年调入青岛市公安局市北分局宁夏路派出所。由于派出所缺少女民警，她被领导分配为户籍民警，在户籍民警的岗位上，一干就是十六个春秋。十六年来，她每天要接待咨询和办证的人员70余名，不停地接收、查阅、登记材料，回答群众的各类提问……她无怨无悔，始终用自己的实际行动诠释着一个户籍民警应做的一切，更赢得了“百姓身边贴心人”的赞誉。
“那个女民警叫什么名字？回去我一定要写封感谢信好好谢谢她！”2013年6月中旬，宁夏路派出所户籍室门口，一名中年男子拉着身边的其他人，急切地问着。这名中年男子要谢的“她”，就是宁夏路派出所户籍民警李晓光，而急切打听李晓光姓名的中年男子姓王，户籍地在青岛市市北区延安三路61号，现住在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市。十几年前，王先生离开青岛到新疆工作，当时户口也没迁移，就这样一直到2012年底，王先生准备给孩子上户口时，因为手续不全，当地无法办理，这可犯了愁。
王先生跟单位请了两天的假，风风火火地坐上了青岛的飞机，并来到宁夏路派出所。当时正是李晓光当班，看到王先生进门一脸愁容，忙给他倒上一杯水，热情接待了他，耐心听完王先生的述说。由于办理各种手续需要上级机关审批，王先生两天的假期内无法办理完成，李晓光告诉王先生“等我电话”。紧接着，李晓光携带王先生的材料，迅速到分市局各个主管部门签字盖章，并于第二天一早将办好的手续交给了王先生，王先生本没想到这次回青岛就可以将手续办好，已经做好了再次从新疆飞回来的准备，当民警将办好的手续交到王先生手里时，他激动得无法表达自己的感激之情。看到户籍室内挤满办手续的人们，只好拉着身边人的手，问这个户籍民警“她叫什么名字？”但他永远不可能知道，这背后，却是这位民警连饭都顾不上吃的整整一天时间凝聚。
派出所户籍室规范化建设是户籍工作的一个关键环节。在新的岗位上，李晓光不断给自己加压的，一边尽快适应从老家黑龙江到青岛风土人情和语言上差异，一边努力提高自己的业务水平。为使自己能够更好地适应新形势下户籍工作的需要，她从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己，达到熟练掌握户政业务知识、微机操作技术。力求在户口录入、身份证办理业务工作中，效率高、无差错，实现“办理业务零差错、高效率”。
工作中，每天接待咨询和办证的人员达近70余人，手续合格的办理完毕需要5分钟，身份证需要10分钟。咨询和办证的人多，很多时候对于同样一个问题李晓光每天都要耐心重复解释十次。她始终坚持微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，原本甜美的嗓音已经成了习惯性的嘶哑，她用自己的实际行动兑现了派出所每一位办证群众满意而归的承诺，也换回了辖区群众4万余人满意的笑容。
