去年下半年交房的林明奎以1200元/平方米的标准对新房进行了
装修。等验收的时候，林明奎郁闷了，防盗门竟破损坏掉，墙上多处裂纹，厨房门框差点掉下来。林明奎告诉记者，近10万元的装修费实际价值也就5万。近日，记者对青岛市装修市场进行了详细调查，发现低价套餐多用次品材料，墙内材料几乎都是以次充好。传统装修过程中，
设计师则瞄上了费用
回扣，提成最高能到30% 。市民在装修过程中如果遇到被坑骗的情况，可以拨打本报热线电话80889423。
市民遭遇 凭空多了贴砖手工费
市民肖先生是城阳人，和妻子2013年共同买房，当年年底开始装修新房。“价格谈好，装修开始，属于大包那种，总价是7万多元 。然后设计师带我们去选瓷砖。到建材市场后说经常在这家购买，但老婆看了那家店后说这花色不好，要选其他品牌的款式，结果设计师不愿意了。说你们要换的那款是好的，得加钱。竟然连同阳台也要收费，提出要交贴砖手工费。”肖先生说，为了不耽误工期，就应付说到时候完工后再算。
“转眼装修到了后期阶段，刷了乳胶漆了，我们按照要求不开窗3天，3天后开一点点小口，过了俩星期，问题来了，墙面干了轻轻一蹭就掉粉。装修师傅开始不承认问题，经过商议，我买漆他们找人粉刷，但他们再一次要求加钱，原因是刷了一遍不好刷。”
“在第一遍乳胶漆晾干时，师傅把门装上了，由于我们不能住，就没有把门上包装膜揭掉。过了段时间把地板铺上了，我们开始打扫卫生，发现门上面都是很深的划痕。卫生间马桶用了不到一个月开始回水了，装修师傅说修理不好了，交涉了很长时间得加50元安装费给换。”肖先生诉苦说 ，当时签合同太大意了，没有详细列清楚这些，最后吃哑巴亏。
林明奎也遭遇了装修痛苦。去年下半年交房，他以1200元/平方米的标准对新房进行了装修。等验收的时候，林明奎郁闷了，防盗门竟破损坏掉，墙上多处裂纹，厨房门框差点掉下来。“合同里写明，使用某品牌实木复合地板，使用方太厨灶或者是同等品质的，但在实际施工中，使用的却是一种从未听说过的实木复合地板。”林明奎告诉记者。
“很有意思的是设计师。这些装修公司都吹嘘自己的设计师很牛，可以免费给设计，当然这个费用肯定在装修套餐里面了。说他们的设计师都是通过严格培训，培训考试通过后才可以上岗。在一次聊天时，这个设计师说出了自己的真实经历，做设计才1年，从学校毕业后在一家装饰公司实习了半年。装修这个事情，不怕花钱，不能容忍的是装修完以后问题出了一堆，而且装修师傅态度都很差。”林明奎说，“交房验收的时候，地板还有空鼓问题，人家直接说正常，不宜更换。其实当你把装修费交了以后就处于被动状态了。前几天朋友都过来烧炕，懂行的说这个装修标准也就值5万。”
记者调查 三成材料费被设计师拿走
为揭开装修猫腻，近日，记者对青岛市装修市场进行了详细调查。2月12日，记者采访到了基鸿装饰首席设计师闫进伟 。“目前装修主要有两种模式：轻工辅料模式和套餐模式，这两种模式如果正规公司规范运作都是没问题的。但轻工辅料模式有个大问题就是设计师的回扣问题。一些装修公司显得比较热心，拉着居民去买装修材料。殊不知，人家是有提成的。回扣现象已经成为装修业界的通病，装修人员把回扣作为重要收入项目之一。本来10元一片的瓷砖，因为给装修人员回扣，价格就变成12元一片。传统装修中设计师拿回扣的现象比较多，业主想要其他款，设计师就会告诉业主，这款材料与装修风格不一致，或者直接吓唬业主今后有质量问题跟他没有关系等等。这样一来，多数业主都会跌入事先挖好的回扣陷阱。如果业主坚持不选购设计师推荐的建材，设计师也同样能够拿到回扣。因为设计师与大多数材料商都事先有约定，只要是他设计的房子所购买的建材，不管设计师出面与否，都得给回扣。”
闫进伟还给记者举了一个例子，设计师向业主推荐家居建材商场的装修建材，同时也将业主手机号等资料在商场报备，等该业主去商场购买此品牌材料时，商场便会以高于正常的价格卖出，高出的部分由商场和设计师分红。
“正是这个问题导致了套餐模式的火爆，比如像我们公司是岛城套餐模式的创领者。采用的是从设计、到材料、到施工全包的服务，材料从工厂直接到用户，省掉建材行业传统渠道的层层环节，大幅降低成本。关键是设计师没有条件再忽悠消费者买给回扣的建材，彻底杜绝传统建材暴利和灰色回扣，实现阳光利润，为客户创造更大价值。”
据本报记者多方了解，设计师在各类建材商处可以拿到的回扣率约为：地板类最高30% 、瓷砖类20%、橱柜类30% 、灯具类20%；墙纸类20%。窗帘、油漆、衣柜、移门也是有回扣。”
业内支招 低价套餐要慎重鉴别性价比
这两年青岛装修市场上比较流行套餐装修模式，以其省心、省力又省钱的优势迅速占领市场，既有本地像基鸿等知名套餐企业，又有业之峰等外地企业 。很多市民平时工作比较忙，就想找一个公司打个包，随着套餐装修模式的火爆，一些低价套餐纷纷出现，188元/平方米、288元/平方米、一口价33800元……貌似便宜，但消费者可能不知道，低价套餐猫腻也有很多。
青岛市一家历史悠久的本土知名套餐装修公司的售后服务部部长李晓华告诉记者，消费者在选择套餐时要慎重选择，仔细鉴别性价比。有些套餐表面上看便宜，但是其主材可能都是不知名的品牌，质量和环保水平很难保证，甚至会用次品材料以次充好，尤其是客户肉眼看不到的材料，比方说水电路等，便宜的水管与日丰等大品牌相比价格差4～5倍。特别是橱柜、木门等大件产品，这些产品都是定制产品，消费者鉴别起来有困难，所以低价套餐公司往往在这些方面做文章，选择一些没有品牌、板材环保不达标的产品为消费者配套，还往往忽悠用户是替用户省钱。
“目前在家装价格管理上，岛城尚无统一的报价标准，市面上的家装材料种类繁多，不同家装公司的套餐报价千差万别，所含的具体服务项目往往得装修才知道。再说 ，买家不如卖家精，装修公司与市民的专业知识，远不在一个层面上。选择套餐装修方式的消费者大多工作繁忙，但在签订合同时一定要考虑周全。业主在签订合同时一定要细致，如主材必须标明品牌、型号、颜色等，以保证材料质量，装修过程中还要适当进行现场监督，免得装修公司的施工队浑水摸鱼，偷工减料。所以建议消费者还是要选择正规的品牌套餐公司。”
2月12日，记者从相关部门了解到，家庭装修工程的保修期限不得低于两年。在青岛，很多装修公司是临时班子，工人都是从“马路游击队”中找来的，装修质量得不到保障。因此，消费者在选择家装公司时，首先应查验其营业执照和行业主管部门颁发的资质证书，营业执照的“主营“和“附营”项目中必须有“装饰工程”、“家庭装修”之类的项目。此外，消费者还应留意证照上的经营期限及年检信息 ，若是经营期限已过或未按时参加年审，这样的经营者是不可信的，消费者一定要慎重考虑。
消费者在与家装公司签订合同时，尽量选择市工商局制定的《青岛市家居装饰装修工程施工合同》，将自己的权利体现到书面上。合同条款应明确设计方案、进料渠道、施工质量验收标准、完工时间、结算方式、施工监理、环境检测和双方责任，合同应清楚、详细、可操作，填写完的合同必须经双方签字盖章认可。消费者在签订合同前 ，尽量到装修公司正在施工的现场或样板间查看，以此作为判断公司实力的证据。
2月13日起，市民在装修过程中如果遇到被坑骗的情况 ，可以拨打本报热线电话80889423反映情况，我们将时刻关注。文/图 记者 李晨
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本土企业推出装修一站式管家服务
记者获悉，本土知名装饰企业基鸿装饰推出了360度管家式服务，还有360度家居体验中心，形成了360度全方位的一站到位的服务，这种全流程的服务体系在行业内还是首屈一指的。
360度服务体系包括五方面内涵：1+N定制化设计，为客户提供针对性的专属设计；五全施工管理体系，全方位确保施工质量；360°家居体验，所见即所得；个人专属新家使用手册，内附隐蔽工程全记录，主材信息查询，部品使用维修保养全攻略等实用内容，做到细致“呵护”爱家 ；升级24小时及时修服务，随时解决业主家装问题。基鸿“管家式”服务体系被称赞为行业内首屈一指的整套服务体系。
另外，“鸿运会”客户服务俱乐部的成立也为基鸿新老客户提供后续增值服务，包括享受基鸿新品优先体验权、基鸿会员价购买软装家具饰品、更能享受基鸿特别为“鸿运会”会员提供的终身居室局部美化服务。除此之外，基鸿还将为所有“鸿运会”会员不定期举办各种公益课堂、讲座及活动。既为基鸿客户带来物质上的实惠，同时也更大程度地丰富客户精神生活。
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 江海峰]
