5月18日，全国518家顺丰“嘿客”
门店亮相。据了解，在青岛就有12家顺丰“嘿客”门店同时启动，记者体验发现，该店更像是个虚拟的“社区便利店”。因为店里不设库存，顾客需通过手机扫码、店内下单购买。并且，店里还有很多便民服务，如洗衣服、维修家电，里面甚至还有ATM 机。
记者首先在青岛市市北区同乐三路73号找到了一家新开张的“嘿客”。在店中记者看到，“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，通过手机扫码、店内下单购买。而让记者惊讶的是，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存。顺丰门店的工作人员表示，店名选用“嘿客”，是希望以这样的名称体现顺丰对社区服务进行强力整合。据悉，5月18日首批开业的顺丰“嘿客”总计也是518家，除青海、西藏以外，在全国各省份覆盖。
记者了解到，除快递物流业务、虚拟购物外，“嘿客”还具备ATM 、冷链物流、团购、预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，完善“嘿客”的社区网购便民生活平台。不过，目前已经出现在消费者身边的“嘿客”并不是最终版。青岛顺丰的相关负责人表示，5月18日亮相的这518家嘿客，内部归属“试运营”系统。
记者了解到，“嘿客”门店提供预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。“对消费者而言，如今网上售卖的商品很多都需要用户进行实际体验。其中最典型的就是家电、3C、生鲜、服装衣帽等高体验度品类，通过技术手段电商能够解决视觉和听觉，却解决不了触觉、味觉和嗅觉，而门店提供的预售、试穿等服务恰好能够解决这一问题。”青岛顺丰的相关负责人表示。
此外，店内也都配备了冷冻、冷藏设备。所谓冷链物流，就是冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。而此前顺丰通过发展冷链物流，在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时，已经可以提供上午下单下午送达的配送服务。“我们的冷冻、冷藏设备是‘嘿客’门店的标配，主要就是为了方便选购生鲜品类的消费者上门自提。”
记者在采访中了解到，到今年年底，这样一个类似于“虚拟便利店”的门店，顺丰还将在青岛计划开设80多家。文/图 记者 孙祥辉
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
