商家学会认错 不是什么坏事

2015-01-14 09:16   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  文/怀渝

  福州市民在超市买到了7盒过期近一星期的巧克力,讨说法时,超市人员不但没道歉,还先报警了。1月12日,超市解释称,近期频繁遭遇“恶意敲诈”,而且几乎都针对价格昂贵的巧克力过期问题,因此产生误会,向林女士致歉,并给予3倍货款赔偿。

  超市东西过期,还敢先报警,真是太霸道了。虽然从程序上来说,工作人员报警的做法,也没违反哪条法律,但动辄就说消费者“恶意敲诈”就不对了。无凭无证,干吗空口说白话?当然,超市最终做出了赔偿,事情告一段落,但造成的负面影响恐怕一时不会消失。希望其他商家引以为戒,一定要学会尊重消费者,学会认错不是什么坏事。假如消费者都不上门了,以后你的生意还怎么做?这么简单的道理,不用别人教吧。(市南区居民)

  

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