3月7日，家住李沧区的陈先生在瑞金路一商场购买了3850元的实木地板，用于房屋装修。购买时，陈先生按照商家的要求与商场签了地板买卖合同，一次性付清了全款。地板安装完毕后，还剩下了 270元的地板没有使用，陈先生便拿着地板去商场退货。但提出退货请求后，商场服务员直接给拒绝了，理由是“降价商品概不退货”。
商场服务员拿出当时与陈先生签定的地板买卖合同说：“上面明明写着实木地板未拆箱按原价退货，已拆箱地板按原价的50%退货，辅料按原价退货，降价或处理商品概不退货。你购买的是我们商场的降价商品 ，因此售出后便不能退货。”陈先生随即找到该商场的任经理，“购买时你们明明说买多了没关系，剩下的可以拿回来退，现在为什么不行了呢？”陈先生说。但任经理回答说商场的退货规定不包括降价处理商品，一切都以合同为准，所以不能给陈先生退货。协商不成的情况下，陈先生便找到了楼山工商所帮忙调解。
工商执法人员认为，该商场的“降价或处理商品概不退货”的告示，违反了公平原则，是其单方规定的霸王条款，对消费者陈先生而言不合理，作为一种不平等的格式条款，在法律上是无效的。“商场不能因为所销售的地板是降价商品 ，获得的利润少就免除自己应承担的责任义务，从而加重了消费者不应就此承担的义务。”执法人员指出了商场的不当之处，当场责令该商场为陈先生按原价退掉了剩余地板。
记者 李伟伟 通讯员 李涛
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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