全款买奥迪迟迟未交车 奥鑫4S店:更新换代没车卖

  市民韩女士和爱人李先生一直想购买2019款奥迪A4L,经过多方比对咨询，最终在青岛奥鑫汽车销售服务有限公司(以下简称”奥鑫4S店”)下单购买了车身颜色为天云灰色的2019款奥迪A4L在途车。交完定金，签完购车合同，一切顺利完成。然而韩女士苦等一个月，待到提车时却被告知店内无车可提。定好的车为何中途又没了?对此，奥鑫4S店景经理回应称，由于车辆更新换代，厂家取消了供车计划，导致顾客无车可提。不过景经理最后表示，正在积极为客户调配同样型号的车辆。4月30日如果厂家确实发不过来车辆，将通过法律程序来解决，给客户圆满的答复。

图:韩女士提供的购车合同

  近日，韩女士向半岛网(0532-80889235)反映，3月10日在奥鑫4S店订购了2019款进取型奥迪A4L，在购买前曾咨询过市内其他几家奥迪车行，店里虽然有现车，但是由于没有自己喜欢的车身颜色，一直没有下定决心购买。在得知奥鑫4S店有一辆符合心意的在途车时，韩女士当即在奥鑫4S店交了5000元定金，并签署了购车合同，并约定4月中旬交全款提走车。

  在等待交车的这段时间，3月19日韩女士的爱人李先生接到了奥鑫4S店工作人员电话。”你的车到店了，但是集团不让提车”韩女士告诉半岛网记者。工作人员再次与李先生确认提车时间，并告知说，等到提车时间应该就可以提走了。自此，韩女士一家再没有接到车行通知提车的电话。

  临近提车时间，韩女士越发感觉不对劲，主动联系了车行。却被车行工作人员告知，韩女士的订单被厂家收回了。让韩女士感觉生气的是，”既然订单被收回了，车行为什么不第一时间告知。耽误了一个月的时间。””3月19日说车到店了，后来又说订单被厂家收回，没有车可提。”韩女士称，车行前后矛盾的说法，她怀疑自己订购的那款车被车行卖掉了。对于韩女士的说法，奥鑫4S店持什么态度呢。

图:韩女士提供的购车合同

  为此记者联系到奥鑫4S店景经理，“客户买车时，这辆车的车架号在系统里都有显示的，但后期因为2019款和2020款车辆的换代，这辆车就来不了了。”景经理解释说，韩女士所说的“在途车”就是指厂家有车辆生产的配额，在正常情况下是可以生产并且运输到店的，但因为赶上车辆的更新换代，所以原定车辆的生产配额被厂家收回了。

图:购车交的5000元定金收据

  景经理表示，一开始客户怀疑奥鑫4S店把这辆2019款的车卖给了其他人，并因此向厂家进行了投诉，但经过查询车辆的入库单以及销售发票等凭证，完全可以证明奥鑫4S店并没有上述行为。在双方沟通时已把相关证据提供给了韩女士家人。

  “既然客户诚心想要购买2019款的奥迪A4L，公司目前也在想办法找寻车源、调配车辆，希望能够完成提车交易。””如果4月30日还没有现车，无法完成交易，我们将根据法律程序来解决这个问题，给客户满意的答复。”景经理最后表示。

  韩女士认为，4S店不能按合同约定时间交车，属于单方面违约，理应双倍退还定金。本想依据合同来维护自身权益，最后却发现合同”补充说明”条款豁然写着”定金不退”。对于定金退不退，如何赔偿?韩女士最后说，经过双方沟通，如果本月底完不成交易，奥鑫4S店会联系自己，到时双方再谈退定金及赔偿的相关事宜。