城市信报6月30日讯 6月29日傍晚，市民冯女士向记者反映，自己公司用的司迈特饮水机出了点问题，当她打电话给售后服务店时，工作人员的服务态度不好。6月30日上午，记者来到冯女士位于南京路 68号的公司办公室，但因冯女士临时有事情，店员张小姐对记者说了饮水机问题的经过。
我们公司是2007年11月在苏宁电器买的这台饮水机，当时售货员一个劲儿地夸这种饮水机的好处，我们就花了200多块钱买了一台。用了一段时间后，饮水机就开始出现问题了，一开始是供水不好，到后来就是跳闸。2008年10月，饮水机因内部电器件问题导致电源跳闸，不能正常使用，我们就打了司迈特在四方区的维修电话，当时上门维修的是一位50多岁的师傅。虽然经过处理之后饮水机恢复了正常，但维修工的态度并不让人满意。他离开的时候特别强调：“因为司迈特饮水机的保修期是一年，下次再坏了就要收取维修费了，这次在保修期内就不收取了。”听了这话让人觉得跟欠他们钱似的。
司迈特维修店的陈小姐对此解释说：“饮水机之所以修了几次没有修好，是因为其内部电子零件有损耗，特别是引起跳闸的加热包是饮水机的重要部件，它承担着加热的功能，使用时间长了很容易出现问题。我们承诺是1年的保修期，而且维修之后的3个月内，如果再出现问题也是免费维修的。”
饮水机在6月29号上午又出问题了，还是和上次一样，一插电源就跳闸。当天下午我们给司迈特维修店打电话，那边说是当天下午6点之前来维修，但是直到30日上午还没有来。29日打电话的时候，维修店还明码标价地说：“上门维修费30元，换电子件 100元，要修的话就花130块钱。”我一听就很生气，因为他们要的维修费太高了，公司修饮水机花的钱都可以买个新的了。维修人员见我觉得价格太高，说是80块钱就能上门维修，他们这么一说，我就更怀疑了：一下子给便宜50块钱，换的电子零件到底值几个钱啊？我上午10点又打电话给维修店，他们说是送完货就过来维修，想跟他们确定个具体的时间，他们没有给出明确答复。
司迈特维修店的陈小姐告诉记者：“我们这个维修店人员不多，负责维修的只有两个人，现在一个在黄岛，一个在李沧，短时间去不了南京路 ，目前公司维修店就这么个情况，上门维修也只能排号。再说了，冯女士公司的饮水机是因为加热包出问题才引起跳闸，加热包市场价我们卖70元，和领导商量以后决定便宜20块钱，加上门费总共80块钱，这都是最低的了，收费不存在任何问题。”(见习记者 李伟伟)
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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