CFP供图
3月18日，记者从青岛市消保委获得最新消息，青岛市消保委正式联合北京和天津等18城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社共19家城市消费维权联盟成员单位向工业和信息化部、国家质检总局递交了《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》(以下简称《建议函》)。其中强调，占平板电视生产成本6成以上的显示面板确属彩电的主要部件，应当由厂家提供3年保修服务。
案例 平板电视“买得起，修不起”
2007年年底，市民陆先生花了1.2万元买了一部液晶彩电，但到了2009年夏天，彩电显示屏的影像开始模糊、晃动。维修人员上门查看后称是显示面板出现故障，如果维修更换的话，需要陆先生自费，维修价格将近8000元。
陆先生找到商家质问“三包”服务质量，但商家给予的答复是“平板彩电的显示面板不在‘三包’范围之内”。“这液晶彩电可真是买得起、修不起啊！”陆先生说。
瓶颈 平板电视被挡“三包”门外
记者了解到，目前，有关平板电视显示面板质量问题及其保修期不执行国家“三包”规定的投诉呈明显上升态势，已占到平板电视投诉的50%以上。
据悉，目前执行的《部分商品修理更换退货责任规定》规定了“彩色电视机整机三包有效期为一年，显像管、集成电路等主要部件三包有效期为三年”，但由于“三包”规定出台时，液晶、等离子等平板电视并没有出现，所以平板电视的显示面板虽然很明显是“主要部件”，却缺少相关的法规条文支持，只能被挡在“三包”的门外。
转机 20消费维权单位联名上书
3月18日，青岛市消保委联合北京、天津、上海、重庆、杭州、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、厦门、济南、武汉、广州、深圳、成都、昆明、西安等18城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社共19家城市消费维权联盟成员单位向工业和信息化部、国家质检总局递交了《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》。
《建议函》强调指出，占平板电视生产成本六成以上的显示面板毫无疑问属于彩电的主要部件，理应按照国家彩电三包规定提供3年保修服务。
■反应 商家承诺“平板”质保三年
对于青岛市消保委发起的联名上书，青岛市各家电卖场也在第一时间做出了反应。3月18日下午记者获悉，针对日前频频曝光的平板电视高额维修费用问题，青岛国美电器第一时间承诺 ，今后该卖场出售的平板电视，无论是国产品牌还是合资品牌，均可享受整机免费质保1年，包括显示屏在内的主要部件免费质保3年的服务。
“虽然我国尚未出台明确的平板电视‘三包’服务细则，但这是一个必然趋势，法规的滞后性势必要跟随消费现状而改变，所以，我们商家可以先自我提升维权服务，先解决消费者的问题。”苏宁电器青岛地区管理中心市场部经理董桂锋告诉记者，商场自3月1日起就已经做出承诺 ，将平板电视的显示面板保修期延长至3年，“并设立保障基金，维修先行，事后我们再与厂家进行沟通”。
作为三大主流家电连锁品牌之一的五星电器在3月18日也表示，3·15之后，五星电器已经针对平板电视的维修、维权问题进行了重新规划。“我们的方案正在加紧制定，主流趋势就是对平板电视的主要部件进行延保，在正式法规出台前，这也算是我们商家自定的‘青岛版本’的‘土三包’吧。”山东五星电器有限公司总经理申博士接受采访时表示。
■相关链接 《建议函》内容节选
《建议函》中，20家城市消费维权联盟成员单位建议：
一是以适当的形式，明确规定平板电视显示面板等属于彩电的主要部件；或者对《部分商品修理更换退货责任规定》中有关彩电三包的期限进行补充或修订，将显示面板等部件明确纳入彩电主要部件范围。
二是随着彩电技术的进步和产品升级换代的加快，LED背光液晶电视、互联网电视、3D 立体电视以及融合了液晶和等离子两种显示技术的OLED电视等产品也会陆续进入消费者的日常生活，为避免今后一些企业为逃避三包责任寻找类似借口等情况的出现，建议在彩电三包规定中对“主要部件”的概念进行解释或界定，或者在“主要部件”的列表中设置兜底条款，将“其他”、“等”字样写在主要部件的后面。
三是即使要另行制定平板电视三包规定的细则，其显示面板等主要部件的保修期也不能低于目前彩电三包规定中的3年保修期限。
此外，20家城市消费维权联盟成员单位呼吁彩电厂商在销售平板电视时，要主动、明确地告知显示面板等主要部件的三包期限，以维护消费者的知情权和公平交易权。
本版文/记者 王媛
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
