工作人员坐在电脑前监控锅炉的运行状态。
热电公司里的锅炉高约15米。记者 何毅
巡线员老王井下检查设备。
居民家中享受“暖到家”时，是否知道热水究竟是如何一步步地进入居民家呢？近日，记者来到青岛热电集团，参观了这里的锅炉房 、主控室 、储煤场、换热站、客户中心等，全程为您揭秘供热流程。进入锅炉里的煤、水都需要事先经过处理，为保证充分燃烧，煤炭颗粒直径不能超过25毫米，水质也如纯净水一样。锅炉房内烧出的高温蒸汽、热水输送到换热站后，将低温水烫热，然后再进入居民家中。
蒸汽锅炉内温度能达1000℃ 进入青岛热电股份有限公司五六号锅炉车间，记者立即被眼前的高大锅炉所震撼。这里有两台75吨/小时的蒸汽锅炉，每台高约15米，宽近10米。锅炉旁是供热企业的“ 核心”，然而在这里却很少看到工作人员。在一侧的运行主控室，只有三名年轻员工坐在电脑前，密切监控着锅炉的运行状态。“以前烧锅炉用铁锨，现在都是用鼠标了。”青岛热电股份有限公司孙副总经理笑着告诉记者，在主控室内，通过电脑界面就可以了解锅炉的生产状况，包括温度、流量等多个指标，一旦哪个指标出现异常，电脑上可直观地显示出来，就可派技术工人去现场进行维护。正常供热时，蒸汽锅炉炉膛内的温度能达到1000℃左右。
进炉煤颗粒直径不超25毫米 在青岛热电集团大院最里侧有一个加棚盖的煤场，里面堆积着乌黑的煤炭。“这里只有一小部分煤炭，短期使用的，大量的煤炭都存放在煤场里。”青岛热电集团的工作人员说，为了保证煤干燥，避免在低温环境下结块，即将投入锅炉的煤都是存放在干煤棚中，然后通过抓手抓到中间的漏篦里 ，漏篦下面是连接干煤棚与锅炉之间的输煤通道相连，煤就在这个通道里，通过皮带传输到锅炉炉膛里。
记者发现，存放在干煤棚里的煤炭不是块状的，而是呈末状的。“为了保证煤在锅炉中充分燃烧，降低能量损耗，必须保证投入锅炉中的煤颗粒直径不超过25毫米。”孙副总介绍说，这些现在肉眼看是粉末的煤炭还需经过再处理，才能进入到炉膛内。另外，锅炉里烧剩的煤渣，现在大部分都运到砖厂，实现二次利用。
水处理如纯净水才能进锅炉 “锅炉对水质的要求也很高，自来水里含有的杂质，日积月累会导致锅炉内出现水垢，轻者堵塞重者甚至会产生爆裂现象，只有经过系列处理，达到近似纯净水的标准后，才能进入锅炉。”现场工作人员介绍说，水处理要经过三个系统，首先是预处理系统，用来去除水中的悬浮物、氯离子等；第二步是脱盐系统，用来脱除水中的盐分，借以除去水中的钙、镁等离子。最后还要进行精处理，进一步除盐。
提到热电厂，不少市民脑海中的印象就是大烟囱呼呼地冒烟气，但是真正到了青岛热电集团却发现大烟筒吐出的烟很细小。孙副总介绍说，公司早就上了先进的脱硫设备，燃烧产生含有大量二氧化硫的烟气，将被送入脱硫塔中，这里带有的多层喷淋装置，喷淋的水中含有碱等化学物质，与二氧化硫产生作用，实现脱硫，达标排放。
自动根据室外温度调节温度 在台东换热站内，记者看到，几条粗大的水管上写着“二次网进水”、“二次网回水”等字样，高温水与低温水的转换就在这里完成，实现热量传递。吴岱华站长介绍说，从供热站输送出来的高温热水，经过主管网进入换热器后，温度仍会超过100℃，事先通过二次管网注入换热器当中的低温水，会被高温水烫热，升高到50℃至60℃后，再经管道流入用户家。这套换热系统能够自动根据室外温度来控制主管网中的高温水流量，如果室外温度较低，则高温水流量加大，低温水就会被烫到比平时高的温度，从而使居民家中升温。
完成一个流程任务后，高温水还可通过循环泵的压力，经回水管进行回收，再回到锅炉房内进行加热。进入居民家中送暖的低温水，也将通过循环泵加压，再次进入换热器，继续循环使用。
■提醒 暖气若没热还需再等等 针对大量用户反映家中暖气还不热的问题，市供热办11月9日再发消息解释：自11月8日8时启动热态试供热运行以来，绝大部分用户家中已陆续升温。但因试供热阶段供热系统排气不畅、管网末端水力失衡、阀门开度不够等原因，仍有个别用户室内供热设施没有温感。
市供热办重申，由于系统调试需要一定的时间，请用户耐心配合，发现供热异常情况可及时拨打企业服务热线，由维修人员及时进行检查、调试系统，为正式供热打好基础。请用户给予理解和支持。
■巡检员 每天下井底，检查一次管网 为保障高温蒸汽、热水在一次管网中运行安全，青岛热电集团还配有100多人的巡检队伍，每天对一次管网进行巡查。
进入供热季后，青岛热电集团第一热力公司浮山供热站的巡线员王希亮和另两名巡线员，目前每天的工作就是对40多公里长的供热一次管网进行巡查。近日，记者随他来到丰华园小区内的一处供热管道检查井旁，只见他熟练地打开井盖，带上手套，下到约2人深的井底，对内部的阀门、管道进行了一番仔细检查。很快又上来盖住井盖，到下一个井里进行检查。整套动作非常娴熟，仅用一两分钟的时间就完成了。
“一次管网约40多公里，检查井的数量也不少，一天想都查过来，速度必须很快。”王希亮说，浮山供热站供应着3.2万户用户，供热后管道内24小时、连续140多天都有热水，即使管道上有个针眼大的小孔也会引发大事故。“每年供热，从设备转起来的那一刻起，这心就悬着，不沿线巡查一遍管道就会觉得不踏实。”
随着管道里的水不断升温，井里的温度也会逐渐升高。王希亮笑着说：“ 大冬天里，可以进井里暖和一会儿”。根据规定，在进管道之前，会先测一下温度，如果超过50℃，要打开井盖散散热才能下去；如果有漏水要将热水抽走，才能下到井内查找漏点。
而在青岛热电集团的客户服务中心，客服人员都在不停地忙碌着，一边通过耳机细心地解答供热用户的咨询，一边往电脑系统里录入用户的住址、问题等信息，形成完整记录。青岛热电集团客户服务部隋红部长介绍说，工作人员轮班工作，保证全天24小时服务，可以为市民提供电话预约用热报停和开通、用热咨询、举报投诉、抢险抢修等多项服务内容。目前，供热刚开始进入带温试运行状态，但每天热线电话86661116的热线量达1000余个。 记者 任金梅 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
