超市的储物柜提示不予存放贵重物品
11月29日，小王拨打本报热线80889088反映，自己11月20日晚在某超市购物时，存在超市一楼的一个笔记本电脑被盗，可直到现在，超市也没有给他一个满意的答复。通过调查记者发现，小王遇到的情况绝非只有这一家超市，岛城的很多超市储物柜都遵循一个原则——自主储物，责任自负。
顾客：笔记本电脑丢了
11月20日晚6时许，小王和他的女友到李村某超市购物，当时他手提一个黑色电脑包，里面装着他两年前购买的价值4000余元的 TCL电脑。小王将电脑包存在了一楼大厅的自助储物柜，之后就跟女友去二楼购物。两小时后，小王和女友购物归来，当他拿着磁条纸接触感应器时，储物柜的门毫无反应，无奈之下，他只得找来商场的保安。当晚20时许，储物柜的箱门终于被打开，但里面空空如也，笔记本电脑不翼而飞。
在小王的坚持要求下，工作人员配合他观看了相关监控录像，监控录像显示，一名穿着黄色上衣的年轻男子顺走了小王的黑色电脑包。小王认为，既然电脑是在商场丢的，对方就该承担责任，可商场只有一个答复：“储物柜丢失东西，商场概不负责，要说赔只能赔你一个黑色的电脑包。”
商场：不让放贵重物品
其实商场对此事的态度早就有所表露，在这家超市的自主储物柜上，记者看到上面张贴的相关通知：“自主寄存，责任自负。”通知还说：“贵重物品不予存放。”
11月29日下午，记者跟随小王来到该超市的办公区4楼，见到了负责处理此事的业务部林部长。在记者没有表明身份的情况下，小王和林部长进行了简要的交谈，“林部长，这都一个多星期了，我那个事情怎么处理？”“不都报警了吗？你回家等警方处理就是了。”“可我的东西是在你们超市丢的，你们就没一点责任？”“首先，你那只是个包，包里是不是电脑，我们不清楚；其次，我们不是没一点责任，只不过你负主要责任……”
调查：大多超市“责任自负”
其实不光小王购物的这一家超市这样，记者发现，岛城的不少超市，其自主储物柜大都贴有“自主寄存，责任自负”的规定。
记者随后走访了李村公园附近的超市、山东路和南京路的两家家乐福超市及宁夏路的大润发超市，结果记者发现，这些超市都奉行“自主储物，责任自负”的原则。值得注意的是，大多数超市并非对储物柜彻底“自主”。“每天营业结束，都会有专人清箱，遇到顾客没拿走的物品，我们会放在前台或其他部门，顾客可以来取。”市南家乐福的工作人员告诉记者。在大润发超市，记者看到有专门的人员指导顾客储物，遇到贵重物品还会提示寄存在前台，这或多或少减少了财物安全隐患。
◎律师：有霸王条款之嫌
对于“自主储物，责任自负”这一规定，不少律师认为是不合理的。
12月5日，记者就此问题咨询了山东华冠律师事务所的贾锦林律师，“顾客到超市购物，就是接受超市的优良服务，使自己的购物行为获得最大的便利，顾客与超市之间是一种服务与接受服务的法律关系。超市疏于管理造成顾客在超市储物柜中的物品丢失，我认为超市应承担相应的责任。”贾律师指出：“我觉得这种陈述是一种类似于霸王条款式的格式合同，霸王条款往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，可以说是经营者单方面制定的逃避法定义务，减免自身责任的不平等声明。我国《合同法》第三十九、四十和四十一条对格式合同的制定与提供做了原则性规定，其目的就是防止霸王条款，以加强对处于劣势地位的相对人的利益保护。”
山东元鼎律师事务所的张紫薇律师也认为，这样的规定侵犯了消费者的权益。“消费者去商场买东西，商场让消费者寄存物品，这样的寄存虽然不收费，但实际上还是一种有偿服务。既然是有偿服务，商场就该对前来购物的消费者的财产安全负责，消费者有权要求商场对丢失的东西进行赔偿。” 文/图 记者 田野 实习生 程一涵
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
