1月4日，郭先生打电话说，他碰到了一件烦心事，儿子从外地寄箱子时箱子还好好的，自己收到时却是破的，问申通快递公司青岛分公司该如何处理时，对方说需要把箱子寄回发件地协商解决，这让他很不解。
去年12月27日，郭先生收到儿子寄来的箱子时，发现箱子竟然是破的。这让他联想到前几天看到的关于快递公司分拣货物的报道，“报道说，快递公司将货物直接扔来扔去，就不怕弄碎吗？”郭先生想来想去，觉得箱子很可能是在分发时被弄破的。
箱子是去年12月23日郭先生儿子从广州用申通快递寄的，运费花了130元。在寄出前，存在邮局已有半年了，从邮局拿出来时好好的。去年12月27日，申通快递派送员将箱子送到郭家时，郭先生发现箱子破了。
箱子外面用一张黄色袋子包装着，上面贴着申通快递的送货单。拆开后，可以看到箱子表面有好几处裂痕，一大块塑料快掉下来了。郭先生说，“这个箱子是为儿子上大学买的，花的钱虽然不是很多，但是在快递过程中弄破了这怎么也说不过去啊。”
郭先生说，“当时派送员让我签字，我说等等，让我看看东西。打开外包装时发现箱子破了，我很生气，问派送员是怎么回事，派送员说，不知道是什么原因造成的。我便拒绝签收，让派送员将箱子拿回去，看对方怎么处理。去年12月28日，我妻子去申通快递青岛分公司讨说法，找到分公司一位经理，我妻子回来说，经理说这个事情他们管不了，他们只负责派发，如果要求赔偿的话，需要把箱子寄回广州去，看那边怎么处理，并说两天之内给予答复。”
郭先生不解，都是同一家公司的，东西破了为什么青岛这边不能处理，还要寄到广州呢？郭先生跟儿子沟通后，儿子嫌寄到广州太麻烦了，也不好处理，让郭先生自己处理。几天后，没有收到经理回复的郭先生只好给派送员打了电话，让他把箱子送回来。1月2日，派送员把箱子送到他家里。
1月5日，记者联系申通快递青岛分公司的一位工作人员，工作人员称，有记录显示郭先生的箱子因为破损而被拒收。工作人员说，“我们这边是派送单位，只负责派送，问题不出在我们这边。广州那边是发件方，他们调查后才能给予处理，这就要将东西寄回去，然后协商处理。发件方不同意的话，派送地是不能私自做出处理的，这是公司的规定。”该工作人员说，郭先生现在虽已经签收了箱子，但我们这有箱子因损坏遭拒收的记录，他是可以申请赔偿的，“赔偿需要广州那边处理，经过核实后，按照规定对其给予赔偿。” 文/图 记者 林晶
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
