最近，市民小刘遇到了一件蹊跷事。“1月16日我给琴岛通卡充了四十元钱，18日第一次用 ，打卡时提示余额不足了，那我充的那些钱哪去了？”19日上午，小刘给记者讲了事情的经过。他当时在宣化路的1路公交车总站充的值，当时卡里还剩两元多。“我就充了四十元进去。因为那天我有事着急走，也没仔细看机器上面的显示直接就走了。后来的几天我都没用卡，直到18日和朋友一起坐公交车，我给两个朋友打完卡后再打我自己的，就有语音提示说我卡里余额不足。”小刘着急地说，“我手里还有发票呢，你说这钱它还能自己长腿跑了？后来我也打了琴岛通的投诉电话，但事情到现在也没给解决。”
随后，记者就此事联系了青岛琴岛通卡股份有限公司，一位负责处理投诉事务的工作人员答复说，“首先，因为我们的发票上面并不显示卡号，所以，发票无法与卡相对应，不能作为充卡的证据；其次，就我们现在的机器而言，一旦顾客充完值离开后再进行查询有些难度。特别是像这位顾客离开这么久的情况下，我们只能通过核对当时收银员的交款记录，将两边的账核对一下，才有可能查出是否出了问题。而如果我们这边核实后发现两边的账是相符的，那问题就不出在我们这边了。”
这位工作人员最后提醒说，“乘客充完值后一定要当场进行核实，我们在充值窗口专门设了两台机器方便顾客查询，也标明一旦离开核实有难度，所以希望乘客当场核实。”记者 李楠
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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