文/李红梅
据青岛市消保委统计，2010年岛城预付费卡式消费所引发的咨询、投诉多达500余件，特别是在美容美体、健身、洗浴、餐饮等行业领域，服务承诺不兑现、交款容易退款难、商家倒闭携款外逃等纠纷频发，消费者、消保委在实际维权中，也是输多胜少。
预付费式消费卡对经营者来说自然是好处多多：可以提前收回价款，缩短资金使用周期；利用预付金扩大经营规模；固定客户，抢占市场等。所以，一些商家以高额折扣等优惠为诱饵吸引消费者预付消费，但是很多消费者办完卡之后才被告知有各种消费限制，更有消费者跌入不法经营者设下的“借机诈骗、携款外逃”的陷阱。远的且不说 ，去年岛城就发生了几起影响较恶劣的消费卡纠纷，如闽江路上的雍庭洗浴俱乐部和燕儿岛路上的东方泉洗浴中心突然停业，给不少持卡的市民带来许多不便。
按照惯例，在预付式消费中，消费者先购买商家的服务再消费，这是建立在消费者的信任和商家的诚信基础上的，对双方尤其是商家的信用提出了考验 。然而，由于目前商家发放预付消费卡的自主性较强，很少到监管部门登记备案，同时预付卡的促销方式和退货制度缺乏明确法律规范，消费者在进行预付消费时权益往往得不到应有的保障——发卡时，商家只是口头承诺或约定，而不与消费者签订书面合同，即使签合同也多含“霸王条款”。
此外，个别商家为了片面追求办卡所带来的短期经济效益，往往不考虑自己的硬软件条件，不停地对外发卡，有的甚至达到滥售的地步，使原本用来笼络老顾客、拓展新顾客、构建商家和消费者之间牢固诚信平台的消费卡变质变味了，这样做的直接后果就是商家的服务质量被削弱，引起消费者的不满。发卡商家频繁地诺而不践乃至“人间蒸发”的行为，是对社会信用的蚕食，也考验着消费者的忍耐底线，使消费者对相关行业甚至卡式消费方式产生信任危机。如果连基本的信任都没了，这些商家也只能搬起石头砸自己的脚，把自己逼向绝路。
当前，少数无良商家的背信弃义，让大多数消费者对卡式消费望而生畏，这既不利于有关行业的长远发展，也不利于整个社会诚信体系的建立。因此，针对卡式消费存在的重重问题，有关部门必须要建立对各类预付费卡的长效管理机制，规范其发行和使用，如工商部门可采取消费警示、行业协会自律、保证金制度等办法规范管理等，绝不能让卡式消费就此卡住，也不能让诚信危机破坏社会发展的秩序，阻碍经济发展的步伐。
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