文/邓子庆
近年来，央企为了维护良好形象，开始聘请一些舆情机构甚至公关公司为其服务。据知情人士透露，在舆情监测和应对媒体方面，央企的投入并不少，少则一年投入数百万元，多则投入上千万元。(6月15日《新京报》)
应该说，央企负面新闻井喷，并非单纯的偶然现象，正所谓冰冻三尺非一日之寒 ，工资奖金病、隐形福利病、职务消费病、红利分配病等痼疾一直与央企如影随形，时不时于身体某部分表现出病症，可谓必然。当然，出了问题就得应对，这不仅是公众所期待的改革，也是维护央企自身形象和长远发展的应有之义。但很可惜，央企面对病害发作时，似乎总是无法对症下药。
诚然，必要的公关是应该的，例如通过媒体澄清事实，但明眼人恐怕一眼就能看出：央企形象岂是花钱就能买到的？说到底，形象只不过是矛盾的表象，深层次的关键问题不解决，花再多的钱也不能真正美化形象。当舆论已然沸腾时，试图拿钱平事，往往越描越黑，也越像“此地无银三百两”。
央企之所以会成为舆论焦点，一方面说明其媒介素养还有待提高，“天价酒”“南航机长”等种种事实表明，央企面对舆论总是表现得“慢半拍”。不是第一时间积极弄清事实给公众一个交代，而是习惯性采用“捂盖子”“缄口不言”等方式，直到实在“顶不住”时才进行公众所期待的“道歉”“严惩当事人”，这种处事方式很容易给公众留下一个“敷衍”的不良印象。
另一方面，尽管央企为全民共有，但它赚得再多、员工福利待遇再好，似乎也与老百姓无关，反而不断刺激着公众视线，这才是央企与公众积怨越来越深的根本所在。正如北京科技大学教授、国资研究专家刘澄所言，国企之所以变成公众的“眼中钉”，本质上是国企的异化，国企本该为全民利益所服务，但现在没有尽到它应尽的社会责任，与公众的期待还差很多。可见，央企要想真正维护形象，必须承担起应有的社会责任，把更多的利益让渡给公众。
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