文/乾羽
11月22日11时，福州网友陈强发微博称，他打电话向城管投诉小区旁的工程深夜施工扰民，但接电话的官员却在电话中告诉他，该工程是市政府重点工程，“允许通宵施工，不要去扰乱它”。这位当地城管执法部门的官员，还建议投诉者“ 自认倒霉”。陈强告诉记者，他家旁边的这个工地已经施工好几天了，并且只在晚上施工。(11月24日《南方都市报》)
从现实角度讲，这位接电话的官员也没有说错。在其回答中暗含着两种逻辑。一种逻辑是，个人应该给重点工程让路。在人们传统的价值观念中，集体的利益是大于个人利益的，重点工程扰点民自然也就可以接受。另一种逻辑是，权利不要与权力较真，当权利的维护可能涉及到权力的因素时，最好的态度就是“自认倒霉”，连这位接电话的官员也说，如果他住在工地旁也只有自认倒霉。
其实，接电话的官员完全可以有另外一番表态：他可以在表面上说一定会予以重视，一定会予以处理，然后置若罔闻。这是很多监管部门面对投诉时的态度和策略——拖。拖得久了，投诉者说不定就习惯了；拖得久了，说不定事情已经结束了；拖得久了，投诉者可能就“自认倒霉”了。因此，新闻中那位接电话的官员其实还能给人以诚恳的感觉。
无论是以敷衍的态度对待投诉，还是以“坦诚”的劝导劝诫投诉，其核心的问题都是公民权利的弱势。这种弱势既表现在权利可能随意地被损坏，也表现在权利受损时可能缺少有力的救济渠道。所以，我们看到了夜间扰民行为的真实发生——难道决策和施工者不知道自己的施工可能扰民？也看到了投诉所得到的回应是“不要扰乱工程，要自认倒霉”。此时，被扰的对象还能怎样维护自己的权益呢？“自认倒霉”只能是唯一的选择。
一个城市的发展需要过程，一个城市的发展也需要成本，因此出现重点工程十分平常，出现重点工程对生活的干扰也并不奇怪。问题是，当重点工程施工时，有关方面应该对其影响作出充分的评估，而当施工真的造成扰民时，有关部门就应该平衡好工程和民生的关系，站在一个客观的立场上对问题进行恰当的解决，而不能让市民“按倒霉处理”。
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