朱女士的档案账本
近日，市民朱女士因为美容费的事儿没少上火，“原本卡里有2万多块钱，只做了5次美容服务，怎么就只剩下98元了？最让人气愤的是，我11000元的续卡费竟被用修正液涂掉了。而且在没有我本人签字的情况下 ，账本上竟多了7700元的美容品消费，这是咋回事？”
2万多美容费只剩98元
3月19日中午，记者在浮山后见到了朱女士。“2004年，我开始在诗婷美容院做美容，一开始是在麦岛的那个店 ，2007年8月份的时候，转到了凯旋山庄的店面。当时转店的时候，美容院给我建了一份新档案，上面除了转店时已有的14221元余额，我又续交了11000元的美容费，共计25221元。”
“因为我手里还有其他的美容卡，所以有段时间我就没去凯旋山庄那家店做美容。”朱女士说，去年年底的时候，她在市南区的一家诗婷店做美容，发现服务质量下降了不少，于是她想退款，“这时，我突然想起在凯旋山庄的店还有2万多美容费，便一同提出了退钱的要求。”
而让朱女士没想到的是，当她在凯旋山庄店拿到自己的档案账本时，发现上面只剩下了98元钱，朱女士不解，“从2007年8月10日转至凯旋山庄店 ，我一共做了5次美容，时间持续到2007年12月，从那以后我就没再去。不可能这5次服务就花费2万元吧？”
续费记录咋被涂掉了
而让朱女士最生气的是，“前段时间，我去美容院查看档案账本，突然发现跟以前的不一样了，续卡的费用一栏被修正液涂掉了。”
这个突然的变化让朱女士很纳闷，记者从这份档案账本上看到，白色的修正液涂了一行，但拿账本对着阳光看，当时交费、签字的信息一目了然。修正液下清楚地显示：朱女士在2007年8月10日续卡11000元。
“当时续费的11000元肯定交了，而且都有我的签字。你可以在阳光下看看，修正液下面有两条横线，如果当时我没交这笔钱，画的横线不应覆盖我的名字。但现在的情况是，横线一直画到最后一栏。”朱女士说。
“转店时卡里的美容费一共是25221元，即便除去已经服务的费用，也应有1万多元退给我，而不是只有98元。”朱女士说。
7700元美容品费哪来的
除此之外，朱女士还对5次美容服务的收费价格表示怀疑。记者在这份档案账本上看到，因为美容院把续卡的11000元费用涂掉，就只剩下最初的14221元费用。而从2007年8月31日到2007年12月1日，朱女士所做的5次美容服务收费分别为：4158元、960元、584元、595元、126元。
2008年1月28日，在没有朱女士本人签字的情况下，账本上还多了一项7700元的美容品费用支出。如果以14221元减去上述所支出费用，就只剩下了98元。账本上虽然有个刘荣蓉的签字，但这个人朱女士并不认识。
朱女士还告诉记者，所有的这些价格标记，当初做美容时并没有，而是后来才填上的。她为此去找过美容院，一位姓张的经理承认，那7700元的美容品的确记录有误。而对于用修正液遮盖续卡费用一事，该经理没有作出说明。
3月19日下午，记者为此也专门联系了这位张经理，她告诉记者：“这些问题不方便解释，一切将由工商部门协调。”据了解，朱女士已将此事投诉至市工商局，而3月20日下午，市南区浮山工商所将对此进行协调，本报也将继续关注此事。 文/图 记者 李伟伟
（来源：半岛网-城市信报）
