文/李英锋
5月15日，广东深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展便民利民志愿服务。在深圳市华强北商业街上，公务员免费擦鞋服务人气很旺，还有两名老外过来享受免费擦鞋服务。一名公务员称擦鞋服务可以方便和市民交流 ，更贴心。(5月21日《中国青年报》)
我们首先应该关注这样一个结果——很多人的鞋确实被擦亮了，因而，我们应该对这些公务员的劳动给予尊重，给予掌声，我们鼓掌，不需要冠冕堂皇的理由，只是因为这些公务员能够转变角色，做了为民服务的志愿者。
但民众对公务员的擦鞋服务不乏质疑者，不乏讽刺挖苦者，毕竟，公务员给民众擦鞋只是一种刻意而为的短暂志愿服务，与日常履职没有直接的联系，擦鞋的公务员再谦恭，再像“仆人”，享受擦鞋服务的民众再有“主人范”，也无法改变现实中一些公务员和服务对象不正常的角色定位，无法掩盖公务员队伍中存在的不良作风。所以，公务员不能只满足于偶尔当志愿者，不能只在短时间的志愿者服务中当“仆人”，为民众擦鞋，而是应该在日常履职中树立强烈的为民“擦鞋意识”，长期为民众做忠实的仆人。
公务员要当好民众的仆人，就必须有一颗为民服务的赤诚之心，这颗心包含着法治意识和民本意识，包含着对职责定位和权力来源的正确理解，包含着对普通民众的尊重和理解。
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