用拉卡拉终端给手机充值，显示成功，手机费却没交上。近日，市民陈先生(化名)就遇到了这样的情况。
11月2日晚上8点30分左右，陈先生来到一家便利店，用拉卡拉终端自助给手机充值。“我刷的信用卡，付了100元 ，显示交费成功后，我就拿着凭条走了。”
“那天晚上我在等一个重要电话，直到晚上 12点，手机依然停机，我就回到便利店，服务员也没整明白，公司客服也联系不上。”
11月3日上午9点多，陈先生联系上了拉卡拉公司。“客服说号码没问题，交费也显示成功，说2个工作日给答复。”
11月6日上午，陈先生接到回话。“客服说可以把100元钱打回卡里，但得等7到10天。这效率太慢了吧。我手机停机了一晚上，耽误了不少事。”
11月6日，记者联系了拉卡拉公司。有客服人员告诉记者：“这种情况并不多见，原因是拉卡拉公司和合作方山东电信公司的衔接上出现了问题，加上月初充值的比较多。”至于陈先生的索赔问题，客服人员表示难以满足。记者 丁一
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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