半岛网2月4日消息 日前，宁夏路
工商所成功调解一起因瓷砖质量原因投诉案件，为消费者退回6200元货款及运费180元。
今年1月初，市民郑先生到延安三路某建材市场内的一处建材经营部购买瓷砖，达成购买10000多元瓷砖的意向，并支付了2000元定金及4200元货款。但当瓷砖运到郑先生处时，装修师傅认为该批瓷砖是
处理品，郑先生当即与商家协商，但协商不成，于是投诉到12315要求帮助解决。
接到投诉后，宁夏路工商所立即指派两名执法人员进行调查了解。原来，经营者在出售瓷砖时已经在销售单上写明“处理”两字，但郑先生为了贪图便宜而未看清。执法人员当即指出，经营者销售处理品应当明确告之消费者，未能明确告之的，经营者应当承担主要责任。通过协商，经营者最终同意运回瓷砖，并退回6200元货款及负担180元运费，共计退还消费者6380元。
半岛数字记者
刘冬荟 通讯员 王玉
[编辑: 董芳]
