家住城阳的李先生2月17日从淘宝给儿子买了一款玩具车，付款之后才想起来，收货地址还是自己以前的公司地址。李先生赶紧联系了负责送
快递的物流公司，告诉他们新的送货地址，快递员也再次打电话确认。谁知，22日快递已经到了青岛，但是查询“物流状态”，快递竟又从青岛去了北京，在北京逛了一圈，三天之后才送到李先生的手里。
汇完款发现地址写错了
2月26日上午，家住城阳区的李先生告诉记者，春节前儿子一直想要个玩具车，他就从淘宝网上订购了一个，没想到的是，汇款之后发现送货地址写错了。“淘宝网上留的是我之前公司的地址，现在已经换了，但是‘确认订单’的时候顺手点了确定。当然可以取消订单，再重新订，但我觉得太麻烦。而且网上都会有物流状态，看到快递到青岛时跟快递公司说一下就行了，毕竟新地址也在城阳区，也不远。”李先生说，他试图联系卖家，但是因为卖家还在休假期间，一直都没有回复。无奈之下，李先生自己查询了快递公司的电话，自己联系改动。“最后联系到发货的快递点，他们要了我的新地址，说会帮忙改一下。”李先生告诉记者。本以为大功告成，但让他没想到的是，儿子的玩具车要送到手并没那么容易。
快递到北京转一圈
李先生告诉记者，22日的下午，他接到了快递员的电话，向他确认新的送货地址。“我又跟他说了一遍，还给他道歉，毕竟是我自己把送货地址写错了。”他说。不过，让他觉得奇怪的是，尽管货物已经到了青岛，而且快递员也跟他确认了新地址，但是过去两天，快递还是没有送到。“那两天也正忙，把这茬给忘了，还是儿子提醒我，催问他的玩具怎么还没到，我就又上网查了一下‘物流状态’，结果一看，晕了。快递到了青岛以后又被发到北京。”
2月26日上午，李先生给记者看了他的快递物流状态，记者发现，李先生2月17日订的商品，商家18日发货，21日到达青岛，并且22日中午到了青岛夏庄的中转部。但是在分检之后，快件又“离开青岛，发往北京”。23日上午11：14，又离开北京，发往青岛。24日12：41，快件到达青岛流亭，“正在分检中。”一直到25日，才送到李先生的手里。就这样，本来三天前就已经到达青岛的快递，又到北京“旅游”一圈，才到达李先生的手里。而且，让记者也觉得奇怪的是，快递到达北京时，注明的“上一站”竟然是广州。
人力不足造成的失误？
对此，26日下午，记者询问了第一次为李先生配送快递的快递员，但是他只表示：“人手不够，一个点上就我一个人，可能弄错了”，便再没解释。随后记者咨询了中通速递公司，工作人员告诉记者，因为春节后人手不够，每天发件量却不小，可能是因为快件数量太多，再加上收货人临时更改了收货地址，造成工作人员或者是系统的失误。她同时表示，会提醒中转站的工作人员，尽量减少这种情况的发生。
青岛一家快递公司的快递员告诉记者，为了尽量减少成本，很多物流企业都需要建立大的中转站，而像北京就是很多物流公司必选的“据点”。“快递一般是先汇集到一个大的中转站，将一个区的快件整理出来然后统一寄出，这个快件因为临时更改了收货地址，再加上本来春节后，快递公司的人手都不太够，所以可能造成失误操作又被发到北京，然后再重新发送回去的。”他说。
记者 孙祥辉
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
