大众网济南3月20日讯（记者 刘芳芳）在被央视“3·15”晚会曝光后，
大众汽车召回方案于今天上午在国家质检总局官方网站正式公布，其中对问题
车型和出厂时间做了明确的界定。记者随后从济南的几家大众汽车
4S店获悉，售后部门的电话几近打爆，客户最关心的是自己的车是否在公布的时间区间里。
据齐鲁汽贸4S店售后服务部经理张春轩介绍，已经获知总公司发布的召回公告，售后的电话一直忙个不停，因为公告中所界定的时间为汽车的生产时间，这个时间和顾客购车的时间是有出入的，所以顾客大都无法判断自己汽车的出厂时间。
感觉自己的车辆属于“可疑”范围时怎么办？“召回公告中已经说4月2号开始启动，现在应该是准备阶段，目前我们经销商没有接到任何总部的电话，相信很快会有具体的实施方案。以我的经验，如果是置换
零部件会采取就近原则，顾客离哪个经销商近就去哪里置换，毕竟我们是全国联保的，不需要返回总公司。”张春轩说。
据记者了解，如果去4S店置换DSG变速箱的话，工时大约需要2小时。
