半岛网3月21日消息 今年央视3.15晚会曝光
大众汽车DSG变速器存在故障问题后，公司已决定自2013年4月2日起，
召回384181辆进口尚酷、新帕萨特等缺陷汽车，免费更换改进的变速箱机电单元并升级最新的控制软件。日前，青岛市消保委邀请了律师团专家，为广大汽车消费者解读《缺陷汽车召回管理规定》。同时，提示如何在本次大众车召回事件中更好地维护自身权益。
新条例惠及全体车主，不是个体
《缺陷汽车召回管理条例》于2013年1月1日正式实施，新条例是国务院的行政法规，相对于2004年国家质检总局等部门颁布的《缺陷汽车召回管理办法》部门规章而言，法律位阶（效力）更高，处罚更严厉，应该是顺应当前汽车召回形势和消费者安全保障的需求。
新条例所解决的问题是同一批次、普遍性危及人身、财产安全的批量车辆质量问题，更多地表现为潜在的安全隐患，不是针对个体独立的汽车质量问题。偶然性的个案，如缺陷造成人员伤亡的，受害人及其家属可以追究生产者的产品侵权责任，但厂家并不对其他消费者使用的该类产品实施召回。从这个意义上讲，该条例对于个体车主的维权并不会产生直接的影响，因为车辆一旦进入召回程序，惠及的是全体车主，而不单是某个个体。
召回车车主要及时关注信息，积极配合
目前，汽车召回的信息都要通过汽车生产商的官方网站和公共媒体对外发布，厂商还要通过电话、邮件等多种方式通知车主。所以，车主应多关注国家质检总局缺陷产品管理中心、中国汽车召回网和制造商官方网站上的召回信息。另外，要在汽车
经销商或制造商那里登记真实有效的联系方式。
如果发现有相关车型的召回但却没有接到厂家通知，可以主动联系制造商和当地经销商，咨询车辆是否在召回范围内。
如果车辆在召回范围内，不必着急或紧张，可以先致电当地维修站了解一下本次召回相关信息，如车辆因什么问题而召回，可能有哪些故障症状和后果，在召回维修之前应当采取哪些预防或应急措施等。同时预约一下维修时间，然后按照预约的时间到维修站维修。同时，无论维修措施很简单还是很复杂，车主都应当积极配合召回，及时将车辆开到维修站进行召回维修，消除安全隐患。千万不可自认为缺陷问题不大或者暂时没有出现故障而不去维修。
那么，汽车召回的车主反映，能否要求汽车厂商赔偿误工费、交通费等损失？根据《缺陷汽车召回管理条例》第十九条第二款的规定，对实施召回的缺陷汽车产品，生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用，但未提及运输费用之外的任何赔偿。
大众缺陷汽车车主，应尽快与经销商联系
市消保委工作人员从国家质检总局网站上获悉，本次大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司将通过特约经销商与召回范围内的用户取得联系，安排免费维修事宜。
消费者可以通过客户热线：大众汽车（中国）销售有限公司：400-188-0888、一汽-大众汽车有限公司：400-817-1888、上海大众汽车有限公司：400-820-1111，了解此次召回的详细信息。也可以登录国家质检总局网站www.aqsiq.gov.cn，国家质检总局缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn及中国汽车召回网www.qiche365.org.cn，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616、65537365，了解此次召回的详细信息。
如果消费者购买的汽车属于本次召回的范围，请尽快与本地特约经销商取得联系，了解维修车辆的具体安排、步骤，及时排除车辆存在的故障。同时，市消保委也呼吁大众汽车的经销商，应该按照国家相关规定、生产商的召回计划，积极主动与购车用户取得联系，协助消费者做好汽车保养、维修工作。消费者如果遭遇召回纠纷，也可以向青岛市消保委、质监部门进行咨询、投诉。
半岛数字记者
王君莉 通讯员 孙海明
[编辑: 董芳]
