家装"江湖"水太深 装修中天天惦念却回报难

2013-05-13 07:57   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  年初,一部名为《一代宗师》的电影火热上映,但凡看过这部电影的人,都会对一句话印象深刻,那就是“念念不忘,必有回响”。“回响”即回报,所谓“念念不忘,必有回响”是指在武学上只要坚持不懈的努力下去就会获得成功的回报。

  其实,家装行业也是一个“江湖”,在这其中“身不由己 ”的不仅仅有家装公司,更有无数的消费者。所有家装消费者在“江湖”上的毕生追求无非是想获得一个完美的装修效果,并因此拥有一个幸福的“家”。在这其中,无数消费者为此辗转惦念,坚持不懈的努力争取却发现想取得应有的“回报”是那么的艰难。为什么?因为这个家装“江湖”水太深,想要对其完全明了不是一件容易的事。

  ■ 家装“江湖”“水深浪大” 全面解析家装“水深”三大表现

  在今年“3·15”期间,我们接到了众多读者的投诉电话,在对这些电话进行分类整理之后我们发现,家装 “江湖”的确“水深浪大”,这对于大多数没有装修经验的消费者来说 ,是需要耗费极大的精力去进行分辨的。俗话说“常在河边走哪有不湿鞋”,更何况我们的消费者不止在边上“走”,还要“走”进去。

  “水深”表现一:家装“游击队”让人“泰 ”

  目前的家装市场中,活跃着许多“家装游击队”,他们由一人或多人组成,多数游走在街头揽活,少数租下小门面,“升级”为公司,但普遍资质不全、施工质量差、后期服务跟不上。

  3·15期间,读者刘先生向我们诉说了他的“泰囧”。刘先生在市北区买了一套60多平方米的二手房,需要重新铺地砖、刷墙面及门窗漆,因为房子面积小、工作量少,他在街头找了家装“游击队”。工程完工两周后,刘先生发现,不仅屋内油漆味没有消散,门窗上的油漆还发黏,柜子门粘在一起打不开,厨房下水管道堵塞,一个电源插座没通电。想找施工者理论,已不见踪影,他只好自认倒霉。

  家装“游击队”让人不省心,“升级”后的小公司也同样存在诸多问题。小装修公司的从业人员往往良莠不齐,一些由“游击队”成长起来的小公司,在施工设计上往往是应付了事。我们走访市区一家小装修公司时发现,工作人员拿出的设计效果图,都是从网上下载的,还留有人家网站的印记。客户签订合同后,小公司一般只会出一两张主要房间的施工图,其他地方都由工人“临场发挥”,这往往会带来很多麻烦,比如电线布线不合理、下水走向错误等。另外,小公司业务量较少,工人队伍也不稳定,工程管理往往力不从心,施工进度和施工质量难以保证。

  “水深”表现二:隐性消费让人“防不胜防”

  装修的隐性消费是大多数消费者在初期洽谈中难以发现的,但一旦进入施工过程这些隐性消费就一个个的“浮出水面”了。

  许多消费者在选择装修公司时发现,同样的装修方案,不同的装修公司会给出不一样的报价,有的报价之间的差额能达到2万—3万。在这种情况下,部分消费者会因为“图便宜”而选择报价最低的装修公司,殊不知在装修结束后才发现,原来花的钱差不多,甚至比原有报价最高的公司还要多。

  一般来说,家装“隐性消费”主要表现在三方面:

  价格陷阱。前期报价中,商家故意模糊具体家装项目或将一些必要的项目遗漏,放低价格让消费者上钩。施工中,消费者为实现其使用目的就必须增加费用 ;工艺陷阱。由于消费者对隐蔽工程和一些细节问题知之甚少,施工人员就常在此做文章。如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理,吊顶等不做防火处理。表面上看不出区别,实际却降低了工艺标准,如果需要完成工艺,消费者就要额外加钱;材料陷阱。材料质量水分高,本来承诺的优质建材、环保材料却在装修中被“掉包”。

  “水深”表现三:合同“猫腻”让人如“哑巴吃黄连”

  近年来 ,全世界都在兴起一股“中国热”,学写中国字,学说中国话。不过在实践中,老外想把中国话学好并不容易,因为它太千变万化了,其中的“文字游戏”经常能把我们自己都给整“蒙”了。部分不道德的家装公司就深入贯彻了这种“文字游戏”的精神,在合同的字里行间中做手脚,常常让消费者“哑巴吃黄连有苦说不出”。

  以水电改造为例。水电改造作为家装中的隐蔽工程,看不见摸不着,专业复杂,直接关系到将来居住的舒适度及安全性。一旦装修好的房屋出现问题,就要大费周章地修复,且维修往往会带有较大的破坏性,对生活造成不便。

  调查发现,目前市场上许多装饰公司都将水电改造项目作为后期增项。装修合同中涉及到水电项目时,基本都是出具一个预算,仅给出项目内容、施工工艺、选用材料及单价,而各项的用量及总价则为空白,合同中多见“以实际发生计算”字样的补充。一间三室两厅的户型,正常水电改造大概在四五千左右,很多装修公司会以一两千的超低价预算吸引客户签约,然后在合同中注明按实际发生计算。实际发生时会按每延长米开槽10元至 20元计算,如果包括线与套管,价格大概在50元至 70元之间,这延长米一“绕”、一“弯”,价格就会翻上几倍。

  ■ 念念不忘  难有回响

  消费者期待明白消费、放心家装

  谁都想拥有一个至少看起来安全且漂亮 ,住起来温馨而舒适的家,为了达到这个目的,有那么多的家装消费者每日不辞辛劳的东奔西跑,还买来一大堆装修书籍,试图于“恶补”中练就一双“艺术的手”和一对“火眼金睛”,如此念念不忘、废寝忘食 ,但结果呢?面对以上“江湖险恶”,多数消费者往往是跋涉了“千山万水”却看不见“当空彩虹”,听不到“回响不断”。

  言至于此,我们可以看出广大消费者对于明白消费、放心家装的热切期盼,而这便是我们的使命与责任。

  其实,“木秀于林,风必摧之;行高于人,众必非之”,岛城许多优秀的家装公司就是在这种“摧之”、“非之”中被湮没、被混淆,以至于广大家装消费者寻寻觅觅却不见其“真身”。

  ■您的“念念” 我们没忘  半岛家装特惠特送日定不负您“念” 

  除了"真身"难觅,涨价迹象的出现也是消费者目前所面临的一大问题。据了解,金属、化工类产品价格上涨,带动油漆、板材、电线等原材料价格上涨,水泥、沙子、涂料等价格同比有所涨幅。相比于建材,装修人工费的上涨是导致基础装修费用增加的主要原因之一。除了人工、材料等不可抗因素的影响之外,行业规范所带来的运营成本提升也是必然。年初,国家相关部门将联合行业协会陆续推出《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》等四大标准,对家庭装修施工质量、细节和验收标准进行规范,其目的是督促整个家装行业健康发展,但也不可避免地会增加装饰公司的运营成本。

  因此,在高成本和低报价之间,消费者的家装路程将更加"扑朔迷离"。为帮助岛城市民明白消费、放心家装 ,我们将于本周末起,定期举办"半岛家装特惠特送日",在每次"特惠特送日"中,我们将联合行业协会和专家在岛城范围内甄选出真正负责任的装饰公司,同时还将为您从中争取到最优惠的价格,以使您在享受优质服务和产品的同时,最大限度地节约您的成本。相信有我们的监督和努力,您的"念念不忘",必将"回响"不断。文/高勇男

  (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 曹海霞]

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