今年4月底，程女士在福州南路
联通营业厅购买了一手机号，使用4天后，发现号码无法正常使用，后经营业厅查询，发现该手机号已经转卖他人。无奈之下，程女士只能接受联通公司提出的更换新号的要求。堂堂的大公司，居然出现一号两卖的情况。程女士希望联通公司的管理能得到改善，不要再出现类似问题。
4月30日，程女士发现手机出问题了，打不出去，也接不到电话。难道是手机坏了？程女士找了一个懂行的朋友给检查了一番，确认手机没有坏，问题集中到了手机卡上。程女士纳闷，自己的号码刚办了4天，手机卡也是新的，怎么会坏的这么快？忍了几天没有手机的日子，过了五一，程女士找到了当初办理新号的福州南路营业厅。“在柜台一查，居然说我这个号别人在用，时间不长。当时我就不理解，一个号，已经先卖给我了，怎么又能卖给别人？”程女士回忆说。
经过现场的辨认，程女士找来了值班经理，同时找出了当时给她办理业务的业务员。业务员跟程女士道歉，值班经理让程女士换个新号。“业务员承认了，跟我解释说，是误会。他们在将手机卡卖给我后，又制作了一张新的卡，卖给了后来的人。起初我也不愿意换新号，我先买的，凭什么我换。要换也是后来买的换。可是那人电话打通了，一直没人接。我又不能在营业厅浪费太多时间，没办法，我又在营业厅换了个新号。”说起当时的情况，程女士很无奈。
对于这样的处理结果，程女士起初无奈的接受了，“联通这根本不是小误会，而是工作失误。换个号，就算解决了。但是看到今天《信报》的报道，我就想说说，希望联通公司能够改善管理，避免类似失误的出现。”
为什么会出现一卡两卖的问题呢？记者联系了联通公司青岛办公室，有工作人也在记录情况后表示会调查处理，一直到下午6点，记者收到了联通方面发来的短信，内容称：客户程女士在4月份时于营业厅办理2G手机号码，选定×××××××9066号码，因营业员未将该号码在号码本上及时删除，导致号码被另一个客户选用，后客户于4月8日前往营业厅反映手机号不好用，营业员发现已经销售给别人，立即向客户致歉，并与客户协商重新换号，客户同意并选了新号码。为表歉意，营业厅给客户充值50元。
本报记者
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
