5月17日是世界电信日。连日来，本报连续报道了
联通乱发垃圾短信、莫名其妙乱扣费、设置消费陷阱等问题，而且在消费者多次投诉后，联通并未从本质上解决上述问题。随着消费者维权意识的提升，越来越多的消费者选择拿起法律武器维护自己的权益。
这种“大型垄断公司利用优势地位侵犯消费者权益”的官司并不好打，联通往往会承诺送手机或退还10倍话费寻求私下和解，甚至会采用行政手段给办案律师压力。采访中，一位律师告诉记者 ，虽然赢得官司，也仅仅是获得少许的赔偿，远不够交通误工费，但通过法律维权的做法，会使联通收敛一些，在其他消费者遇到类似问题时更容易解决一些。
说好的话费不返了 2011年7月31日，岛城市民马海伟在开发区佳世客联通营业厅参加存话费送手机活动，花了1498元购得中兴手机V880一部。《联通3G客户入网登记单》上的合约显示，7月份实打实交，从8月份开始执行每个月96元的套餐。从9月份开始每个月返还83元，返24个月。
“其中8月份返了200元话费，从9月开始，每个月联通返83元，我需要自己交 13元，但因为8月份返了我200元，按照每个月交13元，够用好几个月了。”马海伟告诉记者。
2012年6月，马海伟发现手机停机，他存入了100元，但7月再次欠费停机，他再次存入60元，后来向联通投诉后，马海伟才知道，83元的话费已经不返了，所以才导致停机。
屡次交涉后，联通公司改为以后每个月返还话费80元。2012年8月到10月三个月都返还了80元，结果到了2012年11月又没有返还话费，2012年12月24日又一次短信提醒欠费，再不交费27日停机。
最终，忍无可忍的马海伟选择起诉联通。经过计算，马海伟要求联通以现金形式返还856元，将自己这个号码销号，并在销号后将呼入电话语音提示转入指定号码。
马海伟提供的收据显示，青岛市市南法院于2013年1月28日受理该案件 ，案由是电信服务合同纠纷。马海伟告诉记者，起诉联通后，联通找过他，希望能私了。“联通营业厅的一个工作人员发短信跟我道歉，说这是她个人的失误，她个人可以拿工资来赔偿，希望我能撤诉。”马海伟说，这怎么可能是她一个人的失误呢？整个开发区有很多像我这样的用户，私了能追回维权成本，但联通这种做法太气人了。
“今年4月份开过一次庭，联通的律师在法庭上说我这个返还话费的合同是假的，说需要再去核实。”马海伟告诉记者，直到现在，他也没有收到法院的判决。
