近日，市民胡女士拨打了本报热线80889088，称自己是电信移动电话的用户，在3月底的时候为自己的电信手机号码办理了保号业务，一阵子没有打电话，前些天却突然发现该号码已经停机，向电信客服咨询时发现，电信公司在没有通知自己的情况下，私自开通了一个每个月需要交纳15元的业务，并且已经连续扣了6个月的话费，使得胡女士手机欠费停机，这让胡女士十分气愤。
6月7日下午，记者联系上胡女士的时候，虽然事情已经过去了三个月的时间，但她对此事依然耿耿于怀：“我用的这个是电信的手机号码，电话基本上就是用来接电话和看来电显示，不太打电话，消费基本没有。后来听说电信有一个保号业务，每个月只要交3元就可以保留号码，于是我就开通了这个业务，这样即使不打电话不发短信，我的手机号也不会被收回了，可以用来接电话和看来电显示。于是我给这个号充了10块钱，起码够保号三个月了。但是想不到，前些天的时候，我偶然间发现手机已经停机了，一查，竟然欠费90块钱了，我想这个号我平时也没怎么打电话，就是用来接电话和看来电显示，怎么就多了那么多的话费呢？我觉得这个事情很蹊跷，于是就打了电信的客服问了一下，问一下不要紧，更让我气愤了。”
胡女士向客服咨询时发现，电信公司私自开通价值15元/月的厂商业务，并且连续扣了6个月，致使其话费欠款90元。虽然电信公司承诺退款，但胡女士希望了解在不经她允许并提供证件的前提下，电信公司为何私自开通业务：“你说他们也太不负责任了吧，我事先啥都不知道，他们就给我开通了这个业务，就算是开通了，也应该事先通知我一声吧！”
说到是否是胡女士的家人在胡女士不知情的情况下办了这个业务，胡女士也是十分肯定地说：“这个手机平时基本都是带在身上的，家人用了肯定也会告诉我一声，绝对不可能是家人背着我用的。”
对于胡女士反映的问题，记者随后也咨询了电信的客服，了解到胡女士之前所谓的15元厂商业务，是一个叫做“168信息费”的业务，对于为何没有经过胡女士同意就给她开通了这个业务，客服人员表示可能是由于客户的手机中毒了，才出现了这个问题，但是客服人员表示已经给胡女士取消了这部分的业务。
而记者随后又在网上查了一下，发现不少网友都存在因为这个“168信息费”而无缘无故被扣了不少话费的现象，不止一位网友对于电信的这种行为十分不满：“168信息台是第三方，我与电信的协议没有委托电信向任何第三方付款，电信怎么能随便扣款？168要钱就直接向我要好了，他们没有任何电话主人的同意证明。”
如果您也有类似的遭遇，可以拨打本报热线80889088，信报帮您一起维权。记者 潘立超 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 林永丽]
