赵先生发的货物被摔坏了
半岛网7月16日消息 日前，上海的赵先生通过
德邦物流运输21个触屏显示器至
青岛，签收后却发现其中10个屏幕有损坏。因为货物做了保价，赵先生便向德邦物流申请赔偿，不料对方先答应一周内赔偿，两个月后又以“外包装完好”为由拒赔。采访中，记者试图联系德邦物流青岛派送部和全国客服热线，但均未收到任何答复。
爆料：德邦快递“摔”坏触摸屏 拒赔偿
赵先生称，5月28日，他通过德邦物流运送21个触摸屏显示器货物到青岛，因为运输的是易碎物品，所以他为货物保价了3万元。
“30日，这批货物运抵青岛，由青岛的同事进行签收。”赵先生说，因为运输的东西太多，而且之前与德邦物流的合作没出过问题，所以同事就没当场一一验货，只打开了一箱看了看，就签了名字。
“快递员走了之后，同事全部开箱才发现其中有10个触摸屏损坏了，出现了不同程度的裂纹。”赵先生说，因为可以断定是运输过程中发生的破损，所以他们就赶紧联系德邦物流青岛派送部，工作人员答复提供货物受损的照片，一周就能派人上门赔偿。
“但照片发过去了一个多周，德邦的人就是没上门。”赵先生说，后来还是因为需要把受损的货物发回上海，德邦的工作人员才来取货。此事，德邦方面仍然承诺称，只要在网上进行“异常签收”，之后就能进入理赔。
“但到现在将近2个月了，德邦又突然反悔说不能赔偿了，理由是签收的单子上有‘外包装完好’几个字。”对此，赵先生并不认可，他告诉记者，这几个字是快递人员自己写的，而且外包装好并不能代表货物没有损坏。
德邦：未做回复
昨天下午，记者根据赵先生提供的联系方式拨打了德邦物流青岛派送部的电话，工作人员表示，会向领导反映，之后尽快给与答复。但直至发稿时间，记者未收到任何回复。
今天，记者又拨打了德邦物流全国客服电话，客服人员也表示会尽快回复，但至今未作答复。
律师：收快递切记当面验货
就此事，记者也咨询了青岛诚功律师事务所的管律师，他表示，在快递货损纠纷中，无论有没有保价，收货人都得首先证明货物是运输过程中发生的破损，之后才能谈赔偿。最稳妥的方法是收货时当面验收，如果没有，则需要有在场的人证证明，并且第一时间对快递运输发生破损的货物进行拍照，同时又有拨打物流公司电话反映此事的证明。律师表示，通过赵先生的叙述来看，快递公司应当承认货物是在运输途中造成损坏的。建议赵先生继续与快递方面进行协商。
同时，管律师提醒市民，在收发易碎物品时，千万不要为了图省事而不验收，避免发生类似纠纷。
半岛数字记者
孙贴静 [编辑: 王好]
