半岛网8月12日消息 保质期内的
娃哈哈山药芡实粥，一箱15罐，喝了10罐就有两罐变质。12日，市民王女士反映，她在城阳区
家佳源超市购买的娃哈哈芡实粥出现质量问题后，超市只坚持退款更换，不予以赔偿。而娃哈哈包装罐上表明的400客服电话，这几天来始终没有接通过。
王女士称娃哈哈芡实粥保质期内有异味
娃哈哈芡实粥保质期内变质
王女士称，两个周前她在城阳区家佳源超市购买了一箱娃哈哈山药芡实粥，由于是促销时间，一箱15罐总共仅花了20元。就在前几天，她打开一罐时忽然发现，这一罐和之前几天的味道不一样。“说不上什么味，但有点怪。”王女士说，当时她就怀疑变质了。之后在找到家佳源超市之后，对方也承认出现了质量问题。
虽然超市承认产品有问题，但涉及到赔偿时，对方给出的解决办法却让王女士不满意。“他们只答应退款。”王女士说，超市给的理由是因为促销时间购买，现在这款产品已经涨价了。后来双方协商多次未能达成一致，王女士称自己也嫌麻烦，就将那一罐有问题的芡实粥扔了，也不再纠缠赔偿。
连续“中奖”消费者吐槽这不科学
“没想到这么背，本来因为喝到一罐有问题的就算是中奖了，没想到还有一罐。”8月12日，王女士联系到记者后称，就在还剩下三四罐的时候，又让她尝到了那种怪味。“这太不科学了，一箱15罐都在保质期内的芡实粥，我遇到一罐也就罢了，竟然还有一罐就实在说不过去了。”王女士说，她怀疑这一箱子都在保质期内的临界，加上最近一段时间天气热，因此才出现了接二连三的变质。
“这芡实粥的生产日期的确比较早了，是在2012年1月3日，保质期是24个月，应该到2014年1月3日才到期，距离现在还有5个月的时间。”王女士称，现在家里还剩下四罐，也就是说在喝的11罐中有两罐都是有质量问题。“就算是促销便宜也不能这么糊弄消费者吧，快到期的产品搞促销可以理解，但这毕竟还没到期，出现了质量问题总得给个说法。”王女士说，这次她再次联系到家佳源超市和娃哈哈400电话，但结果仍是一样。
娃哈哈称需先上门再谈赔偿
对此，记者试图联系到
青岛家佳源超市，业务部于经理称事情和王女士的说法有所出入，超市并没有推卸责任的意思。“这个事情已经比较早了，也没有说过不退不换，当时就已经答应她将那一罐问题产品退钱，然后补偿一箱。”于经理称，当时的情况是消费者在早晨打开后，晚上拿过来说是变质。“天气这么热又在外边放上一整天，难保会出了问题。”于经理称，但消费者坚决要求超市赔偿10箱，这个要求超市确实无法满足。
针对此事，12日下午记者联系到娃哈哈集团400客服电话，工作人员表示需要先要安排工作人员上门查看，然后才能给出解决方案。
消费者最高可以要求10倍赔偿
青岛市12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，根据相关规定，消费者买到问题产品，最高可以要求10倍赔偿。“得根据实际情况，但显然超市以促销产品为由不赔偿的做法是不对的。”工作人员介绍，根据规定，促销打折类产品同样需要遵守消费者权益保护法，应该按照相关规定进行赔偿。消费者可以先跟商家进行协商，如果协商不成可以反映到工商局，12315受理后，会安排工商所工作人员上门。最后他提醒消费者，购买到问题产品后，一定要保留好购物凭证等相关维权证据。
半岛数字记者
宫昌乐
[编辑: 董芳]
