▲ 20日上午，韵达快递市南区大尧公司位于青大一路的仓库 ，快件已经不多。
快件8月11日下单，13日到达青岛分拨中心，当天下午到达韵达快递市南区大尧公司……然而，直到8月20日这个快件还没送到市民手上。记者了解到，近期该公司出现
爆仓事件，不少市民只能自己前去取件。20日上午，该公司办公地点已经恢复了正常，工作人员介绍，目前已经更换了新的负责人，正在交接，而在出现问题后总公司决定对大尧公司进行
直营管理，以扭转市民心目中的不良印象。对此业内人士称，承包
加盟模式虽然发展迅猛，但弊端却不少。
快件咋一直收不到 “韵达快递大尧公司逍遥路服务部又歇菜啦，快件14号就到青岛啦，至今没送到，上网一查，近期和我情况一样的朋友们有很多，我们自取也没具体地址。难道又要像年前一样放在某处，堆一堆自己去找？”20日上午9时许，网友“陈金玉娜”发微博讲述自己的经历，并配发了快件的一个跟踪信息截图：8月11日晚上11时许在广州扫描，12日凌晨发往青岛分拨中心，13日上午到达青岛分拨中心。当天下午2时许，快件被转往市南区大尧公司逍遥路服务部，14日上午，到达目的地网点逍遥路服务部。
然而，一直到20日中午，这个快件还是不知道在什么地方。记者联系上了网友“陈金玉娜”，她说没有收到快件，也试着去找但也没有结果。
记者看到，网上对于韵达快递大尧公司的投诉很多，都称近期快件送得慢，有的说上个月买了一件衣服等了半月才送来。有网友还说“买东西千万别忘问发哪家快递公司”。
仓库爆仓事件频出 记者调查发现，在一个多月之前 ，大尧公司就出过问题。当时不少市民被通知要自己去该公司取快件，其仓库快件已然爆仓，一堆一堆的快件在地上堆着，有些快件上的信息已经不清晰了，有些快件损坏了，还有的市民根本找不到快件。当时知情者说是因该公司不但老板撂挑子不干了，员工也都走了，才出现了问题。
经营不善爆仓，导致快件不能及时送到的情况，韵达快递发生过不止一次。2013年春节期间，韵达快递市南七公司老板撤出，快递积压，最后由岛城另外几家公司给帮忙派送。正因老板撤出，市南七公司就解散了，其负责的区域由其他公司负责，有一部分就由大尧公司承接。
快递公司改为直营 记者了解到，韵达快递大尧公司逍遥路服务部已经迁到青大一路。20日上午10时许，记者赶到青大一路38号，找到了韵达快递市南区大尧公司办公地点及其仓库，这时几名快递员正在将快件搬上车。一名快递员说，之前的确发生了爆仓的情况，但目前基本处理完毕了，目前快递员人数比之前多了不少。记者来到仓库看到，里面只有不多的一些快件。
快递员告诉记者，现在公司刚刚换了老板，这些天正在办理交接手续，交接之后的快递公司将变成直营，这样更便于管理。记者来到办公室见到了一名负责人，但他不愿多说。
记者联系上韵达快递山东省公司总经理徐春华，他告诉记者，因为大尧公司之前的负责人投资跟不上 ，经营不好，因此才换了人。对于之前的快件，由于快递员也更换了，市民可以联系青岛分拨中心，要到新快递员的电话。
徐春华告诉记者，大尧公司从此属于直营，新的接替人员就是公司任命的。他坦言，网络上有不少传言，公司很重视，以此来改变形象，“哪个加盟店做得不大好，投诉比较多，就改直营；还有哪个做不下去了，也改成直营。”
■探究
直营与加盟各有利弊 业内人士告诉记者，目前快递行业很多派件公司都是承包的，韵达公司就是承包加盟的，因此产生了不少问题。而直营的方式要相对容易管理。直营是总公司直接经营的连锁店 ，即由公司总部直接经营 、投资 、管理各个零售点的经营形态。这种方式需要总公司很大的投入，资金风险比较高 ，在市场开拓方面进展较慢，缺乏灵活性。而这些缺点，却正是加盟方式的优势所在，加盟方式的缺点也很明显，服务跟不上，影响公司品牌声誉。
据了解，目前，除EMS、顺丰速运、宅急送采取直营模式之外，申通快递、天天快递等很多主流快递企业目前实行的都是加盟制。业内人士表示，很多快递企业为了方便扩张都会将加盟权下放给一级加盟商，对加盟的放任态度也折射了快递企业的管理缺失。
记者了解到，2013年3月1日起，《快递市场管理办法》施行，其中对快递业务的个人信息保护、签字验收程序、丢失物品如何索赔等热点问题都作出了明确规定。但很多规定难以实际兑现。随着电商巨头开始涉足快递业，在拼管理阶段到来之际，加盟模式显然制约了行业发展。
文/图 记者 韩小伟 实习生 张妮
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
